Книга отзывов и предложений

В этом разделе Вы можете оставить комментарии о портале «ПРОТЭК.РФ — ВСЁ ДЛЯ СТРОИТЕЛЬСТВА», о товарах и услугах, о качестве обслуживания в Группе компаний ПРОТЭК. Мы будем рады, если Вы поделитесь своими впечатлениями. Вы так же можете рассказать о Вашем личном опыте при покупке продукции, высказать свои пожелания.
В ленте сообщений Вы можете ознакомиться с мнениями других посетителей сайта. Мы с радостью рассмотрим всё Ваши предложения и пожелания и учтем их в своей работе.

Для оперативности реагирования просим Вас указывать при обращении номер накладной или дату/место отгрузки.

 

Добавить комментарий для Диана Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

 

  1. Сегодня приобрел материалы на базе на Витрука. Оплатил, получил документы для проезда и получения, проследовал на склад, получил материал и подъехал к выходу, предъявил пропуск для выезда получил от охранника (Высоцкая) ответ что у них «что-то там не провелось и я должен взять руки в ноги и быстренько куда-то побежать и что-то дооформить». Посчитав данное предложение панибратским я отказался и предложил ей решить эту внутреннюю проблему без меня на что она сказала что это не её проблема и она делать ничего не будет. Прошу принять меры к данному сотруднику т.к. считаю такое отношение к клиенту совершенно не подобающим.

    • Добрый день,
      Меры приняты!С сотрудником проведена разъяснительная работа.

  2. Компания ПРОТЭК обманывают покупателей с доставкой.Нашей компанией ООО ИКЦ «Альфа» была оплачена доставка отдельной машиной материала до объекта,но как оказалось машина поехала не только к нам ,а по пути ещё завозила материал другой организации,которая тоже наверное оплатила доставку.Неплохой навар на доставке.Доставка которая мы оплачивали как индивидуальную(за немалые деньги 180км в один конец за 18 т.р.) превратилась в сборную доставку.Логист Алексей Пономарёв сравнил эту доставку с доставкой холодильников и сказал,что нечего плохого в этом не видит. Просто нет слов. Сплошное нае……Прошу разобраться в данной ситуации.

    • 1. Доставка Вашего товара была осуществлена в кратчайшие сроки, а именно в течение 24 часов после того как мы увидели денежные средства за оплаченный Вами товар. Считаю, что это достаточно оперативные сроки, невзирая на то, что Ваш адрес доставки находиться в соседней области и с загруженностью транспорта, связанного с сезонностью.
      2. Работа транспортно-логистического управления заключается в том, чтобы рационально использовать подвижной состав, с целью экономии времени, уменьшении транспортных расходов и снижении себестоимости
      грузоперевозок, что не исключает собой загрузку в одно ТС нескольких
      доставок, если это не отразиться на сроках и качестве, предоставляемых
      услуг.

  3. Перезвоните мне пожалуйста 8 (953) 367-35-45 Антон.

  4. Заказали проф листы, сделали в срок, но при получении на складе, по адресу Монтажный проезд 3, сначала не смогли объяснить на каком складе получать, и где вообще что есть типа не знают, ладно, покатались, кое как нашли, так тут у них один человек стоит, говорит, я не бригадир ничего не выписываю, он на обеде, сейчас придёт, стояли, полтора часа. Номер заказа ИПУ000050793 ОТ 9 АВГУСТА 2019ГОДА

  5. я бы сказал еще так толку то лиски требует помощи для нормальной работы протэк

  6. Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8(953)367-35-45 Антон.

  7. Я давно уже гружусь на Витрука 3б. Вчера с утра было столпотворение машин!!! Ребята молодцы, даже грузили руками. Управляющий базой руководил процессом, не то что в том году.

  8. Сегодня грузились на витрука. Только положительные отзывы! Спасибо ребятам за хорошую работу! Даже при таком колличестве машин они все сделали быстро!

  9. Сегодня приехал на Витрука. В магазине одна девушка с утра оформляет заказы, пришлось сидеть в очереди и минут 20 ждать, но как оказалось это не самое страшное. Заехав на территорию для погрузки, надо минут 15 искать кому отдать документы и для того чтобы загрузить 5 труб подождать 1,5 часа.

  10. Добрый день!
    Сегодня грузимся на ск.Витрука.
    Отдали собирать свои позиции по счету еще с четверга 11.07.2019! Позиции естественно оказались не собраны. Водитель стоит на погрузке с 10 часов утра, потом сломался кран. Кран сделали через 2 часа и стали грузить машины без очереди, кладовщиков не найти еще. Мы по-прежнему стоим. Никакие меры не предприняты. Скажите как работать дальше? Мы и так стали отгружаться у Вас значительно реже, из-за постоянных коллапсов на погрузке. Просим оказать содействие в этой ситуации и избежать последующих!Спасибо!

    • Уважаемая Анна , на Ваше обращение сообщаем следующее:
      Продукция по вашим накладным № ПР 43636, ПР438616 (20 позиций) предварительно были подготовлены 12.07.19,а также до приезда вашей машиной уже была очередь на загрузку .
      Неработающий кран с 10:00 до 12:30 часов многим клиентам доставил неудобства.
      Согласно выше изложенного,приносим Вам свои извинения.

  11. ПРОТЭК Лиски отвратительное обслуживание клиентов вчера чтобы получить пятя труб я простоял с 9-12 часов всего два человека на отгрузке он же и резчик и грузчик кароче больше не когда не обращусь в эту компанию

    • Уважаемый Евгений!
      После нашего обращения к Вам за дополнительной информацией, к сожалению, Вы не предоставили номер накладной, при отгрузке которой возникли сложности.
      Поэтому можем дать только общий ответ по сложившейся ситуации.
      Действительно, по субботам на складе ТСК Лиски образовываются очереди из покупателей, так как время работы базы с 9 до 15 часов, при этом основной пик отгрузок приходится на период времени с 10 до 12 часов.
      13 июля 2019г. со складов базы клиентам отгружено металлопроката и строительных материалов по 105 накладным, в том числе более 50% накладных — металлопрокат с порезкой в размер, что также влияло на время отгрузки.
      В ближайшее время для увеличения пропускной способности склада металлопроката планируется приобрести дополнительно отрезной станок для трубного проката.
      Для сокращения времени ожидания рекомендуем заранее оплачивать заказ и предварительно согласовать время отгрузки с менеджером. Либо планировать погрузку в будние дни, с понедельника по пятницу с 08.00 до 19.00.
      Благодарим за обращение!
      Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства.

  12. Заказ ВС0000019861 (с доставкой, вероятно неофициальной, оплата водителю на руки).
    Вместо уголка 50х5 привезли 45х4.

    • Действительно была допущена ошибка при отгрузке товара. Уголок будет заменён на необходимый Вам. Приносим свои извинения.

      • Проблема решена!
        Большое спасибо за оперативность!
        Нужный уголок доставлен до места на следующий день. Очень приятно такое внимание даже к маленьким заказам! Непременно буду рекомендовать.
        Пользуясь случаем, отдельное спасибо девушке оформлявшей заказ (нашли нужный прокат в остатках)!

  13. К предыдущему отзыву, хотелось бы что бы в ситуации по счету № ПР0000063449 от 17.06.2019 г. были приняты меры. Счет который перевыставили до плачен, но я считаю, что человек должен отвечать за свои ошибки и поступки. Заранее благодарю.

  14. Добрый день! Плохое впечатление от обслуживания менеджера ****** по счету № ПР0000063449 от 17.06.2019 г. оплату произвели 18.06.2019 г. по выставленному счету. Когда в понедельник 24.06.2019 г. у нас должна была быть доставка в течении дня (грузчики сидели целый день в ожидании) так как время в течении дня ни кто уточнить не мог. Мне позвонила менеджер и предложила доплатить сумму , так как «якобы» у нее произошел сбой программы и поэтому только по одной позиции программа выдала неправильно сумму. Все это время с 12.00 — 16.30 машина стояла на погрузке. Был неверно указан адрес доставки вместо с.Березово , Березовка, где совершенно разное расстояние. Менеджер пыталась мне объяснить, что это такая глупая программа, но ее вины якобы нет. Конечно все возможно и верно, но перед отправкой счета обычно проверяют и говорят об этом не спустя неделю, а гораздо раньше. Не ожидала конечно такого обслуживания «спустя рукава», человеческий фактор и безответственность оставляет негативное впечатление о компании»Протэк». Да и доставку осуществили только 25.06.2019 г.

    • В ответ на Ваше обращение сообщаем :

      В счете ПР0000063449 от 17.06.2019 г., выписанном менеджером нашей организации , действительно произошел сбой программы именно в одной позиции. Связано это с тем, что куски листов просчитаваются с помощью определенного алгоритма. Ошибка была обнаружена в момент подготовки доставки на складе. Именно по этой причине Вас оповестили о несоответствии нужного Вам куска листа и куска, который был выписан в счёте, только в понедельник 24.06.2019. Приносим извинения за доставленное Вам неудобство.

      Изменение даты доставки с 24.06. на 25.06.2019 было с Вами согласовано и Вами одобрено.

      Доставки осуществляются в течение рабочего дня. Более точное время прибытия автомобиля сообщает водитель непосредственно перед выездом к клиенту или по просьбе клиента перед началом загрузки.

      Стоимость автоуслуг была расчитана верно. 40км от пункта выезда, что составляет 2 500 руб/рейс. (Второй пункт, указанный в Вашем сообщении, находится на расстоянии 80 км и стоимость данной доставки стоила бы 5 500руб/рейс.)

  15. Добрый день.
    Сегодня был на витрука, пытался купить уголок. Нужно было 3 хлыста по 12 метров. Оказывается это мало, что бы отгрузить товар в этой компании. Мало того что прогоняли между офисом и складом, якобы кран не работает — а оказывается все работает, просто объем маленький. А хочешь искать обрезки, бери рулетку и сам лезь ищи.
    Ужас.
    Нельзя так с клиентами. Просто отвратительно. Ни ногой сюда больше. Хотя покупали и по фуре… Просто ужас.

    • Уважаемый Александр!
      По Вашему обращению сообщаем следующее:
      продукция, которая Вас интересовала (угол90х7) находилась в зоне временно неисправного козлового крана. Проведена разъяснительная работа с сотрудниками, учавствующими в работе по обслуживанию клиентов, для предотвращения подобных ситуаций.
      Благодарим за обращение и приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

  16. хорошая контора.везде бывают задержки и форс мажоры.менеджеры в протэке профи!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  17. Уважаемый Андрей , на Ваше обращение сообщаем следующее:
    В структуре компании имеется собственное транспортно-логистическое управление (ТЛУ), в сезонный период своего транспорта может не хватать и для предоставления клиентам полного комплекса услуг, менеджеры вправе предложить сторонний транспорт, как и было в Вашем случае по причине срочности. Также Вы могли воспользоваться транспортом ООО «ПРОТЭК» по предварительной записи.
    Автомобиль М498АУ который Вам был предоставлен был загружен за 24минуты в связи с малым количеством продукции.
    Обращаться по негативным ситуациям Вы можете в режиме on line по телефону доверия + 7 473 278 42 37.

  18. Здравствуйте! Очень смешно читать ответы администрации на критику в отношении плохой организации при отгрузки материала на базе, находящейся г.Воронеж, ул.Витрука 3б.
    При выписке металла, мне было предложено воспользоваться услугами частной газели, приближенной к управляющему базой, что тут же подтвердилось особым вниманием при загрузки. Тут же, не обращая внимания на очередь, подошла кладовщик, тут же нашлись свободные грузчики которые в ручную загрузили машину… И хотя я чаще всего нахожусь по другую сторону баррикад (в очереди) меня возмутило не пренебрежение персонала к клиентам (в конце концов они люди подневольные), и даже не проныра-начальничек, разделяющий клиентов по критериям личной выгоды, а реакция на жалобы типа: «Если вы хотите пожаловаться на управляющего можете позвонить Управляющему». Не ужели вы не понимаете, что все жалобы — это результат действий или бездействия управляющего?
    Если вдруг захотите реально разобраться в ситуации достаточно будет пары часов для анализа данных (на пропусках пишется номер авто и время въезде и выезде т.е. время отгрузки) и сравнить с другими автомобилями.
    Номер газели М498АУ136.
    С уважением, надеюсь не услышать ваш ответ, а увидеть.

  19. Писал жалобу на Протэк лиски даже и не надеялся что будут разбираться но ошибся в компании разобрались МОЛОДЦЫ ошибки бывают у всех хорошо что люди умеют их признавать что не разбрасываются клиентами заслуживаютУВАЖЕНИЯ!!!

  20. Мы у вас покупаем металла на сумму от 400 до 600 тыс в месяц , платим за ранее , нанимаем машину на загрузку , и в итоге ждем по 3-4 часа а то и иногда вообще не можем забрать груз. Отвратительно!!!!!!!!!!!!!! вы крупная компания и нету организации . на солнечной данного материалы может не быть , все машины едут к вам на Электросигнальную. Просьба обратить ваше внимание на доверие к вам и дальнейшее сотрудничество.

    • Уважаемый Сергей!
      Благодарим Вас за обращение.
      • Мы сообщаем, что будем более детально подходить к остаткам товара на ТСК и своевременно пополнять ассортимент.
      • Для сокращения времени загрузки предлагаем Вам в дальнейшем просить менеджера ставить Вашу накладной в график на загрузку.
      • Так же напоминаем, что для оперативного решения по всем вопросам Вы или Ваш представитель можете обращаться непосредственно к Управляющим ТСК.

      Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество!

  21. Дополнение к предыдущему отзыву покупка была в г Лиски накладная BCLS00007242от07 июня

  22. Не советую покупать в протек.Покупалстоечный профильсначала кладовщик водил по всему складу не знает где находится товар потом ушел,зовет подьезайте вот ваш и обманул дома вместо 16 профилей оказалось 14 НЕсоветую связываться с протек

    • Уважаемый Николай!
      После Вашего обращения нами была проведена проверка на ТСК Лиски, в том числе изучены материалы фотофиксации при выезде с базы. Предположительно в данной ситуации можно сделать вывод о роли человеческого фактора.
      Со своей стороны можем предложить варианты решения:
      1) доотгрузить недостающее количество профиля стоечного;
      2) переоформить документы согласно фактически отгруженного товара.
      По всем вопросам, касаемо отгрузок и качества товара ТСК Лиски (в том числе и спорным), необходимо обращаться к управляющей Овдиенко Наталье Владимировне.

      Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
      Благодарим за обращение.

  23. Зачем обманываете людей, вы не работаете в субботу до 15.00 в Воронеже В 14.30 уже ничего не выписывают а в 14.50 уже терминал закрыт. Тогда так и пишите работаем до 14.50 или до 14.30…

    • Для решения данного вопроса нам необходимо знать на каком Торгово-складском комплексе был закрыт терминал ранее 15 часов в субботу

      • Руководитель Управления складского учета.

        Уважаемый Андрей!
        Приносим свои извинения за некорректное поведение и, возможно, недопонимание сотрудника. Проведена разъяснительная беседа. Выписка документов для погрузки осуществляется согласно графику работы ТСК.

  24. Добрый день!Сегодня выписывая товар на базе Протэк в Россоше, что бы выписать нужно подождать около дверей при входе, т.к узкий проход, покупателям невозможно пройти как к выписке так и к оплате. А в магазин вообще добратся целая проблема нужно всех посторонить или быть стройным чтобы пройти между других.Оплатить товар пришлось минут 10. А отгрузится вообще дурдом!!!Грузчиков нет. Прошу руководство сделать комфортный проход как к выписки и к оплате а также к магазину доступ. И принять рабочих для отгрузки товара, а не говорить клиенту чтобы он сам грузился и пошел купил в магазин перчатки за 13 руб. А чтобы перчатки оплатить нужно подождать кассира минут 10, пока он освободится.

    • Уважаемый Александр!
      Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
      В ближайшее время будут приняты необходимые меры по улучшению качества и оперативности обслуживания.
      На данный момент рассматривается несколько вариантов:
      1) перепланировка офисного пространства и магазина для удобства покупателей;
      2) увеличение количества складских работников;
      3) пересмотр графика работы сотрудников отдельных подразделений.
      Благодарим за Ваше обращение.

  25. Здравствуйте!Хотел бы отратится с огромной жалобой на базу Протэк г. Россошь. На этой недели хотел купить трубы на приличную сумму, но мне сказали крана нет, ответ был таким что если хотите грузите своими силами, грузчик один. Неужели у такой крупной компании не найдется возможности нанять людей на работу и производить отгрузки нормально. А еще неделю назад утром выписав материал ждал 20 мин в очереди чтобы оплатить товар. Сказали утром работает один кассир, второй прийдет чуть позже. В дальнейшем буду обращатся к ген.директору Полянскому Л.В. Огромная просьба наведите порядок во всем!!!

    • Возможно возникло какое — то недопонимание. 16 мая действительно отсутствовал газорезчик, но резка металла производилась другим сотрудником. Приносим свои извинения за это недопонимание.

    • К сожалению поломался кран. 18 мая он уже был отремонтирован. По поводу хамского отношения — была проведена работа с соответствующими сотрудниками.
      В сезон действительно могут образовываться небольшие очереди на оплату. Однако данную ситуацию мы уже исправляем.

  26. Добрый день!Вчера пытался купить 2 метра уголка на базе Протека г. Россошь, но мне было сказано что некому резать сегодня, затра не извесно что будет. Так вот что хочу сказать то нет света, то хамское отношение а теперь и резать не кому или вообще говорят грузите сами!!! Неужели у такой крупной организации нет руководителей!В дальнейшем буду звонить в Воронеж к директору. Принимайте меры уважая клиентов!!!

  27. Что долго идет отпуск. Это я про Лискинский Протек. Все пытаются навести порядок но пока ни очень получается.

  28. Очень долго идет отпуск товара особенно если нужны порезы .Рабочте ходят не спеша.резак один тот рабочий что режит тот и загружает машину .Все очень медленно и очень раздражает.

  29. Покупал в Воронеже на ул.солнечной проф трубу. Из трубы надо было вырезать одну сторону. Спасибо Огромное Николаю, сделал как для себя, аккуратно отторцевал и все ровно порезал.

  30. Очень нравится организация в г.Волгоград, ценовая политика вполне приемлемая, особенно на некоторые позиции даже лучшая в городе.Хотела бы выразить особую благодарность от лица всех сотрудников ООО ТД»Стилком-Волгоград»»всему персоналу склада металлопроката на Максима Горького, особенно начальнику склада Дмитрию за высокопрофессиональную,слаженную и добросовестную работу, всегда быстрая погрузка, четкое соответствие весов, быстрое оформление документов, не надо полдня оформлять пропуски, заполнять кучу бумаг, грузиться на этом складе одно удовольствие.Советую всем работать и грузиться со склада ООО «Протек» на Максима Горького, не пожалеете!

  31. Здравствуйте! Не понимаю, почему нигде на сайте не опубликованы часы работы вашей организации в праздничные дни. Это, как минимум, странно.

  32. Отличное обслуживание большое спасибо.

  33. Добрый день. Будучи постоянным вашим клиентом, часто пользовался сервисом погрузка онлайн, при помощи которого, мониторил на предмет очередей на базах и принимал решение в выборе конкретной базы, чем существенно сокращал время погрузки. В чем Вам очень благодарен. Огромная просьба развивать этот полезный сервис, а именно по возможности подключить базу ТСК Димитрова, ТСК Солнечная и отремонтировать на ТСК Северо-Восточной.

  34. поправка к предыдущему : Убедительная просьба отправлять сотрудников на курсы клиентоориентированности, им очень пригодится.

  35. Добрый день.Хотя не очень, испортил этот день мне персонал Вашей компании в г. Лиски Воронежской области.Такого хамского отношения я не встречала ни в одной организации.Заказывали 7 листов фанеры
    18 мм. Мало того что привезли товар плохого качества,разных размеров, не хотели делать возврат, фантастическая цена на доставку, так еще и на повышенных тонах общаются, в том плане «что Вас не устраивает?». С горем пополам оформили возврат средств за товар, но за доставку не вернули , звучало это так _»ДЕВУШКА,ВАМ ЕЩЕ И ЗА ДОСТАВКУ ВЕРНУТЬ? ПИШИТЕ ПРЕТЕНЗИЮ, ЮРИСТЫ РАЗБЕРУТСЯ». По сути доставка требовалась только из за фанеры,т.к. в результате мы остались без нее, следовательно это трата пустая. Кто мне ее возместит? Убедительная просьба отправлять клиентов на курсы клиентоориентированности, им очень пригодится.

    • При обращении к юридическому отделу по поводу фанеры, выяснено:
      Фанера ФК березовая производитель ПК «Максатихинский лесопромышленный комбинат» имеет Декларацию о соответствии, Паспорт качества и соответствует требованиям ГОСТ 3916.1-96. Условия хранения соответствуют требованиям завода изготовителя.
      Согласно технической документации на нешлифованную фанеру имеются допустимые предельные отклонения, а именно на толщину «18» +1,3 мм ;-0,8 мм ( т. е. фанера толщиной от 17,2 мм до 19,3 мм соответствует ГОСТ 3916.1-96 и не является товаром «плохого качества и разных размеров».
      Наша компания всегда лояльно и доброжелательно относится к клиентам.
      6.02.18 в нашу компанию обратился клиент по поводу покупки 14 листов фанеры «18». Озвученная цена ему показалось очень дорогой, на что менеджер предложила скидку ( подтверждение счет ССLS000140) и как один из вариантов дополнительного удешевления, предложила рассмотреть возможность покупки фанеры «15» ( счет ССLS000142). Клиент уточнил возможность доставки товара. Клиенту объяснили, что своих машин нет, но возможно осуществить доставку наемным транспортом. Клиенту озвучили стоимость наемной доставки, написали номера счетов на скидку, озвучили срок действия счетов. Клиент обещал подумать и уехал.
      8.02.18 клиент приехал с номерами счетов, сказав что выбрал фанеру «18» , но количество листов ему нужно уже не 14, а 7 шт. Менеджеры компании пошли навстречу клиенту и сохранили скидку по предыдущему объему. Клиент оплатил 7 листов фанеры из счета ССLS000140 и изолайк из счета ССLS000142, попросил вызвать доставку и уехал.
      В 12 -10 8.02.2018 пришла наемная машина на доставку в 12-30 машина уехала к клиенту. Из беседы с водителем выяснено: вопросов и претензий к качеству доставленного товара при разгрузке не возникло.
      После 17-00 8.02.2018 клиент позвонил в офис и высказал претензии к качеству товара. При уточнении и конкретизации претензий было выяснено, что клиента не устраивает фанера по ГОСТ 3916.1-96, ему нужна фанера ровно «18» мм. без каких какими нибудь отклонений. На что нами было предложено два варианта выхода из сложившейся ситуации: 1. клиент приезжает и сам, с помощью наших грузчиков, отбирает себе необходимую ему «18» толщину без допусков и отклонений, либо
      2. возвращает товар на склад и мы делаем возврат денежных средств.
      Клиент, сказал, что он не предполагал, что на фанеру существует какая либо техдокументация, поэтому он не знал, что может быть разнотолщинность и согласился привезти 4 листа, которые его не устраивали по толщине (были от 17,2мм до 19мм) и выбрать необходимый ему размер. Но 9.02.2018 позвонила девушка (Потапова Ольга Николаевна) начала опять предъявлять претензии к качеству товара и требовать, что бы мы за свой счет забрали свой товар и вернули ей деньги которые она заплатила за доставку с базы до дома. Для выяснения причин и проверки качества товара у клиента, мною было принято решение направить к клиенту зам. Управляющего Тулинова Е.В.
      Из объяснительной записки зам. Управляющего Тулинова Е.В.: « Мною были выслушаны претензии и совместно с покупателями был осмотрен товар. Претензии заключались в следующем: 1. толщина листов разнится, 2.края листов не гладкие и имеют незначительные отслоения древесины. После того как мною была предъявлена техническая документация с нормами и допусками к изготовлению фанеры, покупатели согласились, что это допустимо, но товар мы все равно должны забрать. Из личной беседы с покупателями, выяснилось, что они нашли фанеру в другом месте по более низкой цене и претензия по качеству является лишь поводом для возврата.» По возвращению Тулинова от покупателей, мною было принято решение не обострять ситуацию, мы наняли машину за свой счет и вернули товар на склад. При приемке товара фанера была еще раз проверена на соответствие ГОСТ 3916.1-96 ( каждый лист сфотографирован). Денежные средства за качественный товар, но не подошедший по каким то критериям известным лишь покупателю, были возвращены сразу же после написания заявления.
      А теперь по пунктам:
      1. Клиент принял товар от водителя, не предъявив никаких претензий к качеству
      2. После выезда нашего представителя клиент согласился с тем, что товар соответствует всем стандартам качества
      3 Мы всегда ориентированы на клиента поэтому мы за свой счет забрали товар соответствующим всем стандартам качества и технической документации
      4. Денежные средства за товар были возвращены клиенту незамедлительно по оформлении всей необходимой документации.
      После чего покупатель потребовала от кассира : верните деньги за доставку которые я заплатила наемному водителю.
      Никакой грубости или повышения тонов не было, менеджеры и кассир пытались донести до клиента, что нашей вины в том, что товар ей не подошел нет и деньги за доставку, в кассу она не оплачивала, соответственно мы не можем ей их вернуть.
      Объяснительные взяты со всех менеджеров и кассиров общавшихся с клиентам

  36. Добрый день.
    Получал метал в Воронеже на дорожной, порадовала отзывчивость, вежливость, и прффесианолизм коллектива ( Приехал за 10 минут до закрытия, передо мной за минуту приехал ещё человек. Всё выписали, нарезали, отгрузили, не смотря на то что ребятам пришлось задержаться примерно на 30 минут.) Приятно сотрудничать.

  37. Спасибо за извинения. Но осадок у нас остался, увы Вас советовать уже не сможем в Курске. Репутацию фирмы зарабатывают годами, а портят в один день. Уважаемое руководство проследите и научите Базу Курск работать. По возможности будем опять отгружаться в Белгороде.С Уважением Сергей Поддубный.

  38. Добрый день. Много раз покупал товар на базе Белгород. Остался доволен. Уже дважды отгружался с базы в Курске. Мои рабочие отказываются ездить на эту базу из за медленных отгрузок. Так же неприятное общение с рабочими этой базы. Охрана молодцы,знают свое дело.

  39. Был в Белгороде(31.08.17.8ч.30мин.) на длинномере проездом,хотел на» Рабочей 2″ купить 1км арматуры.Сказали отгрузка в течении 2-х дней.Пришлось ехать в другое место.Что скажите?8-904-532-39-73

  40. Согласно УПД №TDV000002586 от 28.06.2017 Вашей компанией ООО Торговый ДОМ ПРОТЭК Металлоснабжение в наш адрес был отгружен металлопрокат :
    1. Арматура 10 (А500 С) (11,70) – 5 т.
    2. Арматура 12 (А500 С) (11,70) – 5 т.
    3. Арматура 16 (А500 С) (11,70) – 5 т.
    Фактически было получено:
    1. Арматура 10 (А500 С) (11,70) – 4,903 т. (676шт)
    2. Арматура 12 (А500 С) (11,70) – 4,993 т. (469 шт)
    3. Арматура 16 (А500 С) (11,70) – 4,931 т. (254 шт = 1 х11,7м + 1х10,6 + 1х9,8 + 1 х 9,7)
    На всех пачках арматуры отсутствуют бирки завода-производителя, по словам работников ТСК «Волгоград-Спартановка» вся арматура была взвешена весами, отгруженное количество арматуры соответствует выписанным документам.
    21.06.2017 года согласно УПД № СКПV00000116 от 20.06.2017 года в наш адрес так же была отгружена арматура:
    1. Арматура 12 (А500 С) (11,70) – 10 т.
    2. Арматура 14 (А500 С) (11,70) – 5 т.
    30.03.2017 согласно УПД № TDV00000087 от 28.03.2017 года в наш адрес так же была отгружена арматура:
    1. Арматура 12 (А500 С) (11,70) – 10 т.
    2. Арматура 14 (А500 С) (11,70) – 5 т.
    Приведенные выше данные говорят о том, что отгрузка металлопроката (арматуры) осуществляется на «глазок» с явным умыслом обмана покупателя.

    Просим разобраться со сложившейся ситуацией!!!

    С уважением!!!
    Директор ООО ТМ-сервис Кретов А.В.

  41. Доброе время суток! Уважаемый Игорь Викторович Символоков, прошу Вас провести воспитательную работу с Вашими рабочими. А именно с рабочими которые грузят нарезанный металл. Такого хамства я не видела! Этого молодого человека кажется зовут Юра. С уважением и пониманием.

  42. Добрый день. г. Белгород, ул. Рабочая, 2
    Необходим уголок 100*100*7. На складе есть в наличии — это плюс. Еще плюс — приятные девушки на выписке. Теперь минус — фактическое отсутствие услуги по резке (нужно ждать почему то 3-4 дня), а также продажа только целыми уголками по 12 метров. Итог 12000 рублей ответ более лояльному и идущему на встречу конкуренту. И таких думаю я не один и не два…

    • Приносим извинения за причиненные неудобства.По данному происшествию проведена работа с сотрудниками склада, приняты соответствующие меры. В случае возникновения любых вопросов, просим обращаться к руководителю ТСК. Еще раз приносим свои извинения. Благодарим за Ваше обращение. Всегда будем рады видеть Вас на нашей базе.
      С уважением, заместитель управляющего базой, по коммерческой части Татьяна Кобылкина. Контактный телефон 8 920 569 3006

  43. Добрый день. Хочу выразить благодарность администрации ТСК «Юго-Западная», а так же Мордасову Михаилу Дмитриевичу за незамедлительную реакцию на просьбу о наведении порядка на парковке перед зданием по ул. Дорожная.СПАСИБО!

  44. Добрый день.
    От какой суммы заказа у Вас действуют скидки от действующего прайс-листа?

  45. Здравсвуйте !

    Просто интересно — какой умник придумал разбить всех менеджеров в офисе на «персональных», закрепленных за организациями. Я раз десять звонил пытался сделать заказ, наверняка были свободные менеджеры, но именно у моего постоянно были клиенты. Неужели нельзя сделать как у всех нормальных людей, кто свободен тот и выписывает счёт, а не выдумывать бредовые правила

    • Спасибо за обращение! Любая информация для нас очень полезна. В своей работе мы учли пожелание. Вы можете обратиться к любому менеджеру для выписки счета.

  46. Добрый день. Обращаюсь с просьбой к управляющему ТСК «Юго-Западная» Мордасову Михаилу Дмитриевичу навести порядок на парковке перед Вашим зданием по ул. Дорожная.Машины паркуются вплотную к газону — тротуара не остается и пешеходы вынуждены идти по газону, вдоль дороги или под крышей. Я живу рядом и в любую погоду иду с детской коляской за старшим ребенком в школу мимо вашего здания.Можно же поставить какие-нибудь ограничители движения. В конце концов, фасад здания — это лицо вашей организации. Заранее спасибо за понимание.

  47. Белгород Рабочая 2
    Не первый год работаю с вашей компанией. но такого еще не было. я понимаю что вы не грузите в крытые машины длинномерную продукцию.
    но отказать помочь загрузить чугунный люк в машину . это по моему полный бред.
    на любой базе клиенту подвезут товар к машине и помогут этот товар загрузить. мне самому пришлось откапывать люк из под снега, самому нести его к машине и в одного без помощи загружать. так как было сказано что грузят только в открытые машины, интересно (утеплители, задвижки ,заглушки и др. мелочи вы тоже грузите только в открытые машины )

  48. Добрый день. я в протэке закупаюсь уже лет 10, побывал на всех базах воронежа. Когда я начал строить дом мне удобно было ездить на Димитрова, год назад на выдаче металла там был аншлаг, а вчера передо мной было 5 машин, так кладовщик Дамир раскидался минут за 15. В магазине как и на любой базе протэка лежат выстовочные образци, и если даже чего то нет на ветрине для тех кто умеет читать есть прайслисты. Удобно. Коллектив — в принципе мне плохого ничего не сделал, никто на меня не орал, не грубил, даже если я чего то не понимал. А главное в этом коллективе есть менеджер Женя Астафьева, которая несет тепло и доброту, когда приходишь в магазин. Всегда улыбается, на вопросы отвечает четко, даже если люди тормозят (стоп кран) всегда объяснит так, что они потом проходят на кассу и оплачивают товар, а не уходят. По этому от всей души я выражаю благодарность за то что у вас работает такая девушка

  49. На днях, я тоже имел сомнительное удовольствие воспользоваться услугами Протэка на улице Витрука. В начале все было отлично. Менеджер выслушала мои пожелания, быстро выписала трубы напомнила мне, что нужный в будущем цемент у них тоже есть… короче 5 балов. Все началось на отгрузке металла. Отдав документы бригадиру, узнал, что сейчас разгружается фура, потом еще две машины, а потом я. Поняв что попал на деньги (машина оплата почасовая) сел ожидать своей очереди с такими же горемыками как и я. Через какое то время оказалось, что очередь не для всех — подъехала газель, на встречу выскочил «оживший» бригадир и все сразу закрутилось — грузчики бросили фуру и стали грузить эту газель. На мой вопрос почему такое счастье обошло нас серых и сирых, ответ был: «Это своя машина». Один из очередников сказал, что пока он сидит в очереди, эта машина загружается уже второй раз. Я побоялся скандалить (у меня машина с почасовой оплатой:)) и тихо сидел и завидовал как и все остальные. На выезде узнал у охранника что «своя» машина госномер Р672ТВ оказалась совсем не Протэковской, а принадлежит некоему Климанскому — работнику Протэка. Уважаемая администрация удовлетворите мое не праздное любопытство (тоже очень хочется стать «своим» при загрузке :)) какую должность занимает в Протэке гений логистики Климанский. И может, есть смысл Вам поучиться у него. С уважением, потерявший деньги, на надеюсь еще Ваш КЛИЕНТ.

  50. Заказывал металл, сначала через сайт, результата не было. Может потеряли заказ, не знаю. Через четыре дня заехал самостоятельно в офис на улице Солнечная. Всё заказал с доставкой и оплатил за 20 минут. Меньше чем через 3 часа металл был мне доставлен. Я доволен. Для полного счастья осталось подкорректировать онлайн сервис, не все могут заехать в офис.

    • Да действительно был сбой на сайте ГК ПРОТЭК… в данный момент проблема исправлена

  51. Выписка товара и касса: На выписке порадовала девочка лет 24, 2*3+2*2+2*1,5 считала сначала в программе потом на калькуляторе :)
    Касса: Подошёл спросил , работает ли вторая касса, реакции ноль, как у стены спросил :) Задал вопрос погромче, 2-пары выпученных глаз не обременённых интеллектом : вы что кричите ?
    Склад: что бы забрать 13 метров уголка стоял 2 часа на жаре , пока не высказал бригадирам этого склада мнение о их умственных способностях в логистике. Когда встал в очередь на получение, следом подъехала газель за 50 метрами трубы, но нас обоих разогнал подъехавший МАЗ с полуприцепом и разогнал обоих, косоглазый бригадир сказал, что маз был перед нами О_о В общем оплатив металл получил ненадлежащий сервис. Это было на Димитрова 156

    • Уважаемый Михаил.
      В нашей компании погрузка металла осуществляется в порядке очереди на складе или по записи в график отгрузок, по которому мы сможем заранее собрать и порезать интересующий клиента металл. Клиенту останется только приехать в удобное для него время и забрать подготовленный товар со склада.
      По установленным у нас камерам видео фиксации видно, что Вы потратили на выписке металла 15 минут и 3 минуты на оплату. Дальше Вы проехали на склад. Перед Вами в очереди уже стоял клиент, которого кладовщик следуя строго инструкции и взялся грузить. Через 15 минут ожидания за воротами, Вас запустили на склад, но так как выписанный Вами металл возможно было достать только краном кладовщик догружал стоявшего перед Вамии клиента. В течении дальнейших 30 минут был вывезен на порезку интересующий Вас металл, порезан в размер и отдан Вам с документами.
      Просим Вас извинить нас за причиненные неудобства и долгое ожидание.

      • Ответ грамотно и, в общем-то, обоснованно нивелировал острые углы эмоциональной жалобы заявителя:))
        Но по своему опыту имею сказать, что сам не очень-то люблю попадать на бригадира, которого Михаил назвал «косоглазым». И вроде бы всё по науке: и бегает, и кричит, и жестикулирует, и матерится; исполнители вроде бы суетятся, переругиваются, а по факту скорость процесса не радует.
        У бригадира, которого условно назовём «средних лет татарин с родинкой на лице» всё как-то шустрее. Хотя это всё субъективное мнение, может я и не прав.
        Но это на чью смену попадёшь. Своего рода лотерея димитровского протэка.

  52. Добрый день. В Вашем прайс листе Вы предлагаете баннерные ткани. В интернет магазине города Россошь и Воронеж их нет. Можно ли как то купить в Россоши. Например заказать.Интересует Банерная ткань Konflex литой 510гр 1000х1000 20х20, ширина 1,6х50 мат. рул 5 520,00. И есть этот же материал но шириной 3.2 метра?

  53. пишу по поводу претензии о не отгрузки товара руководство разобравшись в данной проблеме принесло извинение и даже пообещало компенсировать понесенные мной расходы претензий к компании не имею с уважением Александр

  54. 04.06.16 приехал купить трубу профильную на сумму 25т рублей мне отказали в отгрузке и покупке товара ссылаясь на то что у них разгружается фура.Хотя предварительно звонил работают они в этот день или нет. Машину пригнал из области за 60км думаю не надо коментариев что я думал о вашей канторе

  55. Плохой подход к частному клиенту .Заказывал проф трубы ,утеплитель и оргстекло,отказали в доставке заявив что товар несовместим ,хотя другие компании делают такие доставки

    • Уважаемый Сергей!
      Возможно Вам довели неполную информацию. Мы никогда не отказываем клиентам в доставке своего товара, но всегда предупреждаем заранее о возможной потере заводского качества строительных материалов при перевозке вместе с металлопрокатом в одной машине. Возможно, в тот момент, тентованные фуры были в командировке, а грузовые машины открытого типа не всегда могут вместить в себя большой объем утеплителя всместе с оргстеклом и профильной трубой. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами и при необходимости детальное рассмотрение данной ситуации.

  56. Добрый день! Мы, как юридическое лицо (ООО «Престиж»), издавна и часто приобретаем у Вас различные материалы со склада в г. Саратов, в т.ч. профильные металлы, но когда дело касается порезки металла-возникают вопросы по стоимости порезки.
    Для примера порезка круга Д14мм -20р, трубы 20х40-32р.
    А например,(крупные металлобазы в г. Саратов) в ООО «Росмет»-соответственно: 8 и 9руб, в ООО «ЖАК»-8 и 8,5руб.
    И когда порезок много это накладывает соизмеримую нагрузку на единицу стоимости самого металла и приходится раздумывать, у кого покупать.
    В металлобазах режут «Болгаркой»-у Вас это не разрешается, на просьбу порезать нашей «Болгаркой» Вашими сотрудниками (тоже с какой-то оплатой)-тоже нельзя. И такие ответы и по всяким другим предложениям. Неужели существуют какие-то серьезные препятствующие причины, отличающие Вашу Компанию от других саратовских Компаний?
    Хотелось бы как-то решить этот вопрос, т.к. работать с Вашими сотрудниками приятно и не очень хочется смотреть в другую сторону.
    С уважением,
    Ваш клиент

    • Отвечая на Ваше обращение, касающееся оказание услуги нашей компании по резке металлопроката в размер, хотелось бы отметить следующее.
      На всех наших ТСК, включая и ТСК Саратов, наша компания оказывает услуги по резке металлопроката в размер по средствам резки газом и резки абразивом. Сформирован и действует единый прайс-лист на данные услуги по всем нашим ТСК независимо от региона присутствия. Стоимость резки газом значительно ниже стоимости резки абразивом, что обусловлено расценками на расходные элементы. К примеру, стоимость резки газом для Круга 14 составляет 8 рублей за один рез, а абразивом — 20 рублей за рез. Абразивная резка осуществляется на специальном оборудовании, предусматривающую соответствующую защиту ответственного за резку лица. Нам совсем не жалко электричества от работы Вашего инструмента, мы не пытаемся заработать сверхприбыли на оказании данных услуг, мы, в данном случае, заботимся, прежде всего, о безопасности. «Болгаркой», как Вы ее называете, на наших ТСК резка не производится, более того, она категорически запрещена. Мы уделяем большое внимание безопасности как наших сотрудников так и наших клиентов.

  57. Здравствуйте. Я частный клиент, иногда покупаю у вас стройматериалы на дачу, у вас демократичные цены, да и вообще контора серьезная. Что я вам хотел сказать — что за название? ничего не понятно — если для розницы, то что для обычного человека значит слово ритейл? Получается типа «какие-то хозтовары или еще что-то».

    Я бы вам предложил убрать это, и повесить везде Протек — причем через букву е, чтоб не корячиться.
    И в тех же тонах как и были просто слово Протек (но без теней разных), либо белыми буквами на темно-зеленом фоне, либо зелеными на белом.

    • Спасибо за совет , однако наша организация — Группа Компаний ПРОТЭК …

  58. «Тяжелая» организация. Чтобы сделать простейшую процедуру(определить наличие и выписать счет) , требуются невероятные усилия: никто ничего толком не знает, бесконечные отсылки от одного к другому и т. д. В общем когда что-то нужно, отработать заказ невозможно.

    • Просим Вас прислать контактную информацию на почту admin@protec.su (Мы перезвоним для разрешения данной ситуации)

  59. Покупали арматуру на Витрука г.Воронеж Очень понравилось обслуживание.Особая благодарность 4 складу.

  60. 28.09 покупал металл,менеджер Анастасия помогла грамотно рассчитать материал,большое ей спасибо.Так же хотел отметить работу кладовщицы Нины Николаевны и бригады резчиков металла,все сделали очень быстро.Всем рекомендую.Протэк Дорожная 6а.С уважением Павел.

  61. Протэк Волгоград.
    В 14году после 2-х посещений склада на Спартановка пришлось перестать пользоваться услугами компании, т.к. было хамское отношение кладовщиков, товар приходилось ждать часами. В этом году вновь пришлось прибегнуть к услугам компании, и был приятно удивлён. С приходом нового начальника базы Дмитрия работа базы координат изменилась, отношение вежливое к клиентам, быстрое обслуживание, видно что работают профессионалы. Теперь регулярно пользуясь услугами компании.

  62. Согласен с Александром,на склад при небольшой очереди к кладовщице на Дорожной 6 а не подходи «без денег»…

  63. Профессиональные специалисты, вежливое обслуживание у Вас в г.Воронеж ул. Дорожная 6А.
    Сотрудничаю и буду сотрудничать, спасибо вам огромное. Все хороши от охранника, кладовщика и руководителя. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии. Благодарю за профессионализм в своем деле.
    С уважением Александр.

  64. Часто покупаю стройматериалы на «Протэк» г.Россошь. Очень доволен — адекватные цены, хорошее обслуживание. Последний раз брал цемент и арматуру. Ребята на складе загрузили в прицеп и помогли укрыть от дождя.

  65. Я являюсь постоянным клиентом в г.Россошь.На этой недели покупая товар был возмущен поведением некоторых девушек. Выписывая товар объяснил не много не правильно девушке, начался такой ржач, непонятные цитатым в мой адрес, короче дамы невоспитны!!! А ранее приезжая на базу известную всем Валнентину Ивановну и вовсе не найти и ни кто не знает где ее искать!Наведите порядок!

    • Приношу Вам свои извинения по поводу некорректного поведения наших сотрудников.
      С менеджерами проведена воспитательная беседа о культуре поведения с клиентами.
      С уважением,
      Ольга Васильевна Головина
      руководитель коммерческого отдела ТСК «Россошь»

  66. Добрый день!

    Можно ли получить скидку от цен магазина? Собираюсь строить дом и пользоваться вашей продукцией при закупках. Например, уже сейчас планируется покупка арматуры, порядка 1 км, и т.п.

  67. Как постоянный клиент вашей организации, выражаю благодарность кладовщикам первого склада на витрука! чистота и порядок, чёткость в работе,материалы складируются потребном виде!!!

  68. Да нет я дошел до офисного помещения и мне оказала консультацию, достаточно вежливая молодая девушка. Просто в зеленом вагончик так называемый офис надо сделать ремонт, а не подвальное помещение. И принять на работу кладовщик. А вот на базе Амикан я купил гипсокартон без проблем только дороже.

  69. Приехал неделю назад на базу Россошь за гипсокартоном после 17.00,а мне и говорят выписать можно, но заберете завтра,кладовщик работает до 17.00. А зачем тогда база работает? А самое интересное было найти трудно где выписывают товар, охранник на проходной говорит проходите выписывать в зеленый вагончик, это не вагончик,а темное помещение где практически ни чего не видно.

    • База «Россошь» действительно работает до 19-00. В период с 8-00 до 17-00 часов отгрузка осуществляется в полном объёме и по группе «Стройматериалы» и по группе «Металл». С 17-00 до 19-00 часов дежурным кладовщиком происходит отгрузка металлопроката и тех товаров по группе «Стройматериалы», которые находятся на открытой площадке. В Вашем случае гипсокартон находится в крытых складах. Для удобства клиентов, приехавших после 17-00, мы предлагаем выписать и оплатить товар в день приезда, а доставку осуществить на следующий день. Обо всём этом менеджеры сообщают клиенту. Судя по Вашему отзыву, Вы не дошли до офисного помещения, где Вам была бы оказана полная консультация.

  70. Протэк в Волгограде
    закупки мелким оптом примерно два раза в месяц,на протяжение почти 4-х лет.
    претензий ни разу небыло,всегда нормальная рабочая обстановка,и в офисе и на складе.
    На складе работает хрупкая женщина-которая держит в ежовых рукавицах всех мужиков.

  71. Где мой комментарий?

  72. Уважаемые господа гк Протэк. Читаю отзывы и удивляюсь жалобам клиентов. Лично у меня претензии к Саратову. Похвальна работа менеджеров, а вот управляющий хам. Был на этой базе не один раз. Машины застревают прям на базе, т.к снег не чистят,а на просьбы о помощи слышу от управляющего смешки и коментарии о том чтр водитель безрукий. А последний раз чуть собаки не покусали пока шёл в офис(т.к машину без пропуска не пускают на базу) и опять управляющий поржал. Можно долго рассказывать, но суть в том что управляющий безответсвенный.

  73. Здравствуйте предлагаю Вашему вниманию помещение 1000 кв можно поделить на 4 отдельных помещения ,т.к. есть 4 отдельных входа,расположенного г.Лиски Воронежская область ул.Домостроителей 18 ,почему я написал Вам ? отвечу Наше помещение расположено вблизи строющегося коттеджного поселка на ближайшие 10лет участки будут застраиваться домами, на данный момент в поселке построилось более 2500 тыс домов (Коттеджей) вблизи 8км отделочных магазинов нет ….очень перспективное место ,в помещении есть Отопление индивидуальное ,вода ,туалет ,душ,свет,ремонт ..

  74. PS.А вот у много уважаемой Ольге Васильевны не нашлось организовать достойное тепло! Как говориться лето красное пропело!!!!!! И что это за руководитель базы?

  75. Позор группе компаний Протэк. Я как постоянный клиент базы Протэк г. Россошь прошу Вас обратить внимание на то что сотрудники замерзают от холода в офисном помещении!!! Девченки всегда такие хорошие, уважительные, неужели они не достойны нормального уюта? СИДЯТ ГРУБО ГОВОРЯ НА УЛИЦЕ! У группы компаний не нашлось финансов сделать им тепло!!!!!!

    • Спасибо за заботу о сотрудниках нашей компании!
      Действительно, на данный момент на ТСК Россошь проводятся работы по подключению системы отопления к собственной газовой котельной. В этот переходный период отопление всех помещений ТСК осуществляется электронагревательными приборами. Руководство компании своевременно позаботилось о приобретении тепловых пушек, тепловентиляторов и масленых радиаторов, необходимых для обогрева помещений. С момента начала отопительного сезона ни один сотрудник ТСК не ушел на больничный.

  76. Заказ: 890
    в заказе указал реквизиты юрлица, оплатил счет как юрлицо,
    получить товар не могу.

  77. Спасибо что вы есть — такая удобная для строителей кампания,где можно приобрести все необходимые материалы.где специалисты с опытом не только в продаже подскажут какой лучше материал применить для той или иной конструкции. Особенно благодарен заместителю управляющего базы г. Россошь Пал Палычу(фамилию не знаю) благодаря его консультациям экономия при постройке металлического гаража составила 30% от запланированной суммы

  78. Я являюсь вашим постоянным клиентом,сколько раз на выезде меня ворочивают охранники,нет отметки контролера,она не смотрит за отгрузкой,а постоянно пьет чай,разберитесь пожалуйста.

  79. Покупал арматуру на базе Димитрова. То, что выдачи отрезного товара у Протэка не происходит, я уже привык («Забирайте!», а то и просто молчаливая отрезка). Но на мой вопрос: «А где ведро с водой, чтобы окунуть раскалённые концы арматуры?», от пятерых вялых ничем не занятых рабочих (и где вы их только берёте таких одинаковых лентяев на всех базах?) я получил ответ: «Можете сами налить вооон там», показав на здание в 200 метрах через горы арматуры под строительным краном. «А нам начальство не даёт» (чего-то там им опять не дают). Всё, на этот раз больше в Протэк ни ногой. Это уже третья база с одинаковыми хамскими батраками на зарплате. Уверен, что и начальство у них такое же. Скорейшего вам завершения деятельности!

  80. Большое спасибо менеджеру Евгении с ул.Дорожной,всё очень доходчиво рассказала и посоветовала.Побольше бы таких работников.СПАСИБО!

  81. Ну наконец то вы обратили внимание на мою жалобу.но только толку от этого нет.ничего не изменилось.ну вот, был я в субботу на вашей базе. по прежнему грузчикам некогда,чёрт с ним загрузился сам,буду я ещё платить полтинник за то чтобы грузиться без очереди)))хотел обратиться с жалобой к управляющей так её на рабочем месте вообще не было и зама я тоже не нашёл.какая то самостоятельная у вас получается база.вывод лучше к вам не ездить а купить на 10 рублей дороже в другом месте и спокойно отгрузиться.

    • В своем предыдущем ответе на Ваше послание в наш адрес мы не с проста указали телефон руководителя управления филиальной сети Андрея Дмитриевича Колесникова +7 (473) 2 100 100 доб 270). По всем вопросам Вы можете обратиться непосредственно к нему. Помимо этого, в каждом офисе, на сайте и в накладных на отгрузку указан телефон доверия +7 (473)278 42 37, где внимательно отнесутся ко всем Вашим потребностям.
      Теперь по обращению. Отгрузка товара осуществляется в порядке очереди. Все дополнительные сервисные услуги в виде резки, погрузки в крытые автомобили и т.д. оплачиваются через оператора-кассира с обязательной выдачей документов. Услуги «грузиться без очереди» у нас нет. И каким образом Вы хотели отгрузиться без очереди, если перед Вами стоят клиенты?

  82. Я в полном недоумении… неделю назад написал жалобу на вашем сайте…зашёл посмотреть ответ на мою жалобу …в результате ни жалобы ни ответа я не увидел. тупо удалили ,вместо того чтобы разобраться и принять меры. т.е. Вам не интересно мнение покупателей о Вашей базе…полное безответственность со стороны руководства,впустую потрачено время и нервы на хамское отношение сотрудников…буду жаловаться в отдел потребителей!!!P.S.РУКОВОДСТВУ!!!копия жалобы распечатана!!!

    • жалоба Ваша передана Руководителю Филиальной сети Колесникову Андрею Дмитриевичу и
      Директору ТД ПРОТЭК Максиму Сергеевичу Крыжановскому. В данный момент проводится проверка.

      П.С. Как только они дадут ответ на Ваш отзыв — тут же разместим )))

  83. просто ужас что тварится на базе в россоше в первый раз приехал на базу всё началось с того как заехал на территорию .заехать туда нельзя за забором поставить машину тоже негде.дальше больше…пока выписали мне документы послали грузиться да еще и сам грузил то что грузчиков нет на вопрос где ваш начальник ответили там….а где там не понятно…обошол базу дважды начальник оказывается дама которая сидит в каморке глядя в компютер и ржот.рукаводство примите меры что это такое?самая грязная и хамская база.наведите порядок!!!!

    • Ваше обращение повергло меня в некоторое недоумение. Сложно разобраться во всех эпитетах, которые Вы выразили в нем.
      « заехать туда нельзя за забором поставить машину тоже негде».
      Заезд на территорию разрешен при наличии документов, т.е. Вам необходимо припарковать автомобиль, пройти в офис с целью выписки документов, предъявить на посту охраны выписанные документы и проследовать до места погрузки.
      «пока выписали мне документы послали грузиться»
      Разъясните, пожалуйста, что Вы имеете в виду.
      «сам грузил то что грузчиков нет»
      Весь персонал задействован на приеме или отгрузке товара. Может быть масса моментов, при которых загрузить «прямо сейчас» невозможна. Для выяснения всех причин и есть руководители, в том числе и на территории ТСК «Россошь» — кладовщики, заместитель управляющего, управляющий.
      Почему Вы не обратились непосредственно к руководителю ТСК «которая сидит в каморке глядя в компютер и ржот» для меня остается непонятным.
      Нами проведена беседа с сотрудниками ТСК «Россошь» на предмет более внимательного отношения к клиентам, но, к сожалению, уровень образованности некоторых из них, низкий. Будем принимать меры.
      Директор Управления филиальной сети А.Д. Колесников (+7 (473) 2 100 100 доб 270)

  84. Можно ли заказать Стекломагниевый лист под заказ? мне нужно 40 листов 8мм для наружных работ. То что сейчас продают на базах Воронежа по 350р очень плохого качества. Присмотрел в интернете марку «Неоген лист», хорошее качество и цена.
    Был на базе на Дорожной хотел глянуть что там предлагают, но там только остатки.

  85. Добрый день! Не подскажете, как работает интернет-заказ. Я заказал товар, мне на e-mail упало уведомление о принятом заказе. На этом пока дело застопорилось, хотел бы обсудить с менеджером фактическое наличие, распили и самое главное — хотел бы получить счет на оплату.

    Номер заказа: 796.

    Заранее спасибо за ответ!

  86. Хорошая база у вас на Дорожной быстро грузят ,только начальник базы все время бранно ругается и создает нервозность ,будем и дальше ездить .!!!

  87. Приехав в магазин в районе тц твой дов в 16,30 отказались обслужить и принять заказ.

    • Павел, хотели бы как-то с Вами связаться, чтобы прояснить ситуацию… напишите свой телефон на адрес admin@protec.su

  88. Минусы и плюсы:
    -1: На сайте не работает онлайн-консультант. Точнее, сама оболочка работает и показывает, что консультант онлайн где-то до 18 часов, но реально его там нет. Как минимум 29 и 30 июля он не реагировал на запросы.
    -2: Низкая скорость обработки интернет-заказов. Через сутки пришлось звонить самостоятельно и разбирать заказ по полочкам.
    -3: Неудобная доставка силами «Протек» для рядовых клиентов: заявки надо подавать аж за 3 дня до отгрузки!
    +1: Если попросить скидку, её можно получить. Если не попросить, то, наверное, нет.

    • 1. по онлайн-консультанту — недавно мы переехали на новый хостинг и сейчас проблему онлайн-консультанта решаем
      2 — сообщите номер заказа. Заказы обрабатываются в течение часа — двух (в зависимости от загруженности менеджеров)
      3 — к сожалению в сезон такое бывает
      4 — Спасибо)

      Начальник отдела ИТ А.А.Попов тел 8 905 052 25 26

      • Номер 792.
        P.S. Оказалось, что к плюсу о скидке добавился минус: никто не предупредил, что при оплате банковской картой скидки не будет. И уже у кассы нужно выбирать: либо отказываться от скидки, либо уходить в поисках банкомата.

      • К сожалению, по тому же 792 заказу добавилось ещё несколько минусов:
        1. Плиты OSB при оплате не оказалось в наличии: я полагал, что она должна быть забронирована, тем более в кол-ве 1 шт.;
        2. По телефону обговаривали абразивную резку двух 12-метровых труб пополам, но это не включили в стоимость, пришлось заново готовить накладные на месте;
        3. На складских территориях — свой мир, грубый и хамоватый. Кладовщик на складе №1 очень любит ездить на своём погрузчике (наблюдаю второй год). Минут 20-30 пришлось ждать, пока клиенту до меня два кладовщика найдут болты. На просьбу к одному из них вытащить сетку-рабицу (пока второй лазит по полкам) из-за ожидающего наёмного водителя было заявлено (дословно): «А нам пофигу!»
        4. На металлоплощадке главный прораб отказался делать оплаченную абразивную резку, т.к. человек, который этим занимается, отсутствует. Предложил выписать возврат. Минут через 30 резчик вдруг нашёлся.
        5. Погрузочный кран для 150 метров трубы оказался сломанным со вчерашнего дня. Поэтому последовало: «Могу сделать возврат. Или сами грузите». Менеджер заказа Марина в течение часа вела переговоры с управляющим и пр., но некто Очкасов в будке металлобазы заявил, что рабочих на погрузку выделять не будет, делайте, что хотите. В итоге погрузили вручную своими силами, чтобы не оплачивать водителю за простой машины.

        Крайне отрицательное общее впечатление о Протеке, в данном случае об обработке интернет-заказов и хамском хаосе на складских площадках, где «вас у меня много». Судя по комментариям, ситуация не меняется годами, всем по-прежнему плевать. Уверен, что руководство не просто в курсе, а из той же среды, иначе не заметить ЭТО было бы невозможно за несколько лет.
        Как итог — хорошая задумка объединить хороший ассортимент металлопродукции в одном месте, но реализация полностью несостоятельна при нынешнем управлении. Лучше переплатить, но купить там, где люди умеют работать и продавать.

  89. http://www.protecgroup.ru/cat?i=180001100593

    во многих позициях у меня отображаются бессмысленные символы,
    также хотелось бы видеть цвета поликарбоната, в идеале фото самого материала

    • спасибо за замечание … неправильное отображение символов к понедельнику будет исправлено … обещаю)
      Начальник отдела ИТ А.А.Попов

  90. Добрый день! Не подскажете, как работает интернет-заказ. Я заказал товар, мне на e-mail упало уведомление о принятом заказе. На этом пока дело застопорилось, хотел бы обсудить с менеджером фактическое наличие, распил и доставку и самое главное — хотел бы получить счет на оплату.

    Номер заказа: 745.

    Заранее спасибо за ответ!

    • Ваш заказ уже был обработан…
      его передали менеджеру в 13.10 21.05.2014
      обещаем что до 12.00 22 мая 2014 года с Вами свяжется менеджер..
      извините за неудобства… такие накладки случаются крайне редко

  91. Добрый день! нельзя ли вернуть возможность скачивать прайс лист в формате Еxcel — вбил формулу и легко и быстро рассчитал цену на весь объем металлопроката, который тебе нужен.
    спасибо.

  92. Хочется выразить огромную благодарность управляющему базы «Протек» в г. Россошь Яковлеву С.В. .За последние пол года наконецто навели порядок во дворе.отгрузка производится своевременно,в порядке очереди и без скандалов.Влюбое время можно осуществить большую отгрузку ,ранее это было более проблемотично.Теперь я намного чаще посещаю вашу базуи советую это делать своим друзьям и родственникам.

  93. На сайте есть анкета для резюме, но вот куда ее отсылать нигде не указано? на деревню дедушке? )

  94. Руководство компании, обратите пожалуйста внимание на филиал в г. Россоши! Нашему возмущению нет предела! 8 мая после работы собрались приехать в Россошь за стройматериалами. Заранее узнали, что 8 мая база работает до 19 часов. Перед выездом из Кантемировки ещё раз позвонили, нас уверили, что база действительно работает до 7 вечера и если мы приедем около 18-00, то проблем с отгрузкой не будет. Каково же было наше удивление, когда мы приехав на базу увидели закрытые ворота. Это было в 17-55, я специально посмотрела на часы!
    Так и развернулись, уехав ни с чем. Другие базы в Россоши уже тоже не работали. Получилось, что мы проехали почти 200 км просто так. А как же наши затраты на бензин? Кто за это ответит? Почему на базе дают неправильную информацию о графике работы?

  95. Хочу выразить огромную благодарность за высокий профессионализм, квалифицированную поддержку, доброжелательность менеджеру Леоновой Екатерине Андреевне, и пожелать всех благ и хорошего настроения.

  96. У Вас на сайте я не нашел e-mail, подскажите, если не трудно.

  97. Доброго времени суток, уважаемые руководители ГК ПРОТЭК. Я являюсь представителем одного из крупнейших СМИ Центрального Черноземья. Хочется обратить внимание на то, что компания большая и была давольно известной около двух лет назад. Наше издание (и не только) постоянно сотрудничало с Вашей организацией и очень успешно. На протяжении последнего года пытались связаться с представителями отдела рекламы и пиара, но бесполезно, человек, который занимается внешними коммуникациями понятия не имеет о том что это такое. После выставки «Воронеж-БИЛД 2014? стало понятно почему. Сотрудник возможно некомпетентен в этих вопросах. Не поленился и навел справки о продвижении ГК ПРОТЭК. Очень был удивлен — ЕГО НЕТ. Рекламы ПРОТЭК НЕТ!!! Пообщался с коллегами и спросил о том, знают ли они что такое ГК ПРОТЭК. Многие ответили «по-моему он закрылся». Промониторил сайт и почитал новости. Еще одно открытие и подтверждение некомпетентности сотрудника по рекламе было то, что руководство компании принимало эстафету Олимпийского огня. Эта новость ушла бы во все СМИ Воронежа абсолютно бесплатно, если б сотрудник по внешним коммуникациям знал что делать и набрал телефон редакций, сообщив подобную новость

    И ПОЖАЛУЙСТА НЕ НУЖНО УДАЛЯТЬ МОИ КОММЕНТАРИИ!!!

    • Если честно, то непонятно что Вы хотите предложить ) В чем суть вопроса?

  98. ИП Степанова Т.А. на протяжении последних 7 лет является Вашим постоянным покупателем. На данный момент нас не устраивает качество хранения и отгрузки листового материала, в частности акрила , ПВХ, оргстекла. Для нас важно чтобы материал был без механических повреждений, чистый и ровный, так как он в последствии используется для прямой печати. У Вас материал всех размеров на складе №2 лежит в одной стопке, раграниченный паллетами, вследствии чего, материал лежащий внизу деформируется под тяжестью верхних паллет с материалом. Убедительная просьба, обратить внимание на хранение листавого материала ( акрила, ПВХ, оргстекла) т. к. на данный момент он не является качественным.

    • Мы руководствуемся Рекомендацией по транспортировке и хранению плит монолитного ПК. Скачать данный файл можно по следующей ссылке>>

  99. Много лет наша организация сотрудничает с ПРОТЭК- Россошь. Мы являемся одними из первых клиентов. Долгое время работали непосредственно с управляющей Головиной О.В. Хочется сказать, что сотрудничество было плодотворным, все вопросы решались оперативно. Конечно, не обходилось без шерховатостей, но где их не бывает. Потом нас предали менеджеру Канищевой Ирине и началось.Такого отношения я не встречал нигде. Выписка товара осуществляется в перерывах между её истеричным воспитание по телефону то ребёнка, то мужа, то мамы. Ощущение такое, что ты не за проплаченным товаром приехал, а просит в долг лично у неё. Хамство даже не прикрывается. Если сделаешь ей замечание, то на тебя накидывается весь «курятник». Не хочется тратить нервы, поэтому стараюсь приезжать в Протэк только в случае крайней необходимости, хорошо, что стали металл завозить и на другие базы. Раньше можно было пожаловаться уаправляющей Головиной О.В., а теперь на базе анархия.

  100. Добрый вечер! Хочу поделится своими впечатлениями о базе Протека, которая находится на Солнечной. Впечатления просто супер, особенно от кладовщика Николая, я была поражена его грамотной и слаженной работой. Сразу видно профи в своём деле. Он не только хорошо знает свою работу, но и умеет грамотно распределить работу среди других работников склада. Что сокращает время получения товара. Так, что теперь всем своим знакомым , я буду советовать ездить за металлом только на базу, которая находится на Солнечной. Спасибо Вам Николай за вашу хорошую работу. Надеюсь, что администрация вашей компании ценят Вас и поощряют Вас премией. Побольше бы везде таких сотрудников.

    • Спасибо за отзыв, обещаем на этом не останавливаться и постоянно улучшать и развивать для наших Клиентов сервис

  101. Решил сделать возле дома навес из поликарбоната. Посмотрел по сайтам,цены на металл в Протеке оказались приемлемые. Приехал на ближайшую базу, на Дорожную 6, выписал, пошёл на склад, часок подождал, получил. Увёз. Всё нормально, понравилось. Пришла очередь для поликарбоната. Созвонился с менеджером, обговорили детали по комплектации и доставке. Тоже всё нормально. Приехал на Дорожную 6, что бы оплатить. И тут начались нежданчики. Продавец сказала, что поликарбонат находится на одном складе, а профиля на другом, и за то, что они всё скомплектуют я должен доплатить 350 руб. Я сказал, что не было такого договора по телефону. Она долго звонила по водителям, руководству. В конце-концов я отказался от части комплектующих из-за такого гемороя. Сегодня привезли заказанное, но не совсем то. Заказывал Polygal, привезли Sellex, немного ободранный. Теперь надо ехать доукомплектовываться. В общем отношение к Протеку изменилось не в лучшую сторону. В следующий раз подумаешь, стоит ли обращаться.

    • Уважаемый Юрий Алексеевич ,
      благодарим Вас за отзыв о работе менеджерского состава и транспортно-логистического управления ГК «ПРОТЭК».
      По существу вопроса:
      - «Заказывал Polygal, привезли Sellex»
      По утверждению менеджера ТД «ПРОТЭК Металлоснабжение» Яковенко Анастасии в Вашей просьбе не указывалась конкретная марка поликарбоната премиум-класса (Polygal, Sellex), а содержалось лишь пожелание того, чтобы материал был «не эконом, а который подороже»
      - поликарбонат «немного ободранный»
      Приемка продукции осуществляется покупателем по количеству и качеству в соответствии с инструкциями о порядке приемки продукции или товаров по количеству и качеству № П-6 и № П-7. Ваша подпись на расходной накладной СТК11974 от 15.03.2014 свидетельствует о том, что претензий по количеству и качеству в момент приема товара Вы не имели, тем более, что в данном случае нашей организацией оказывалась услуга «доставка автотранспортом» и при наличии каких-либо претензий товар мог быть оставлен в кузове автотранспортного средства ГК «ПРОТЭК»
      - «поликарбонат находится на одном складе, а профиля на другом»
      В данном случае имеет место несвоевременная работа отдела логистики и ситуации была полностью донесена до руководства ТД «ПРОТЭК Стройкомплект», в результате чего было принято решение о том, что если Вы сочтете нужным считать эту ситуацию недоразумением и готовы продолжать наши партнерские отношения, приобретая строительные материалы у ГК «ПРОТЭК», Вам будут предложены дополнительные скидки на нашу продукцию, что надеемся сгладит негативную реакцию от данной ситуации.

      По всем вопросам можете обращаться к Директору по работе с клиентами ТД «ПРОТЭК Стройкомплект»
      Тазаеву Станиславу Борисовичу тел. 2-100-100 доб 333 или +79805413681

  102. По какой-то причине не был отправлен счёт на оплату (заявка 10.01.2014 14:59:29)И соответственно мы не получили товар, за который клиент внёс предоплату! Женщина не получила фозикард!

  103. Прошу Вас рассмотреть наличие интересующих Нас труб и стоимости.

  104. Здравствуйте! В октябре месяце посетил ваш магазин по ул. Солнечная, с целью покупки оргстекла или листового пластика менеджеры (двое молодых людей) отправили меня на Электросигнальную, когда начал смотреть крепеж, сообщили, что его можно купить там же. Поскольку транспортного средства я не имею, прогулялся туда. Там не дождавшись менеджера чтобы купить крепеж пошел искать оргстекло. Первая девушка (стойка информации) вежливо проконсультировала по данному вопросу, но сообщила что матовое оргстекло мне не порежут, только прозрачное… следующая девушка-менеджер долго не могла понять что мне нужно, потом я добился информации о ПВХ пластике 3-5 мм толщиной, а потом сообщила, что он есть на Солнечной… Естественно я туда не пошел (и так потерял больше часа), а сегодня купил все необходимое (с резкой и доставкой) в другой организации — потерял не более 20 минут.

    • Уважаемый Дмитрий Владимирович!
      По факту Вашего заявления была проведена служебная проверка и сделано внушение менеджерам магазина и проведена беседа о том, что за актуальной информацией по товарам, находящимся на складах, клиента отправляли по месту в Центр по работе с клиентами.
      С уважением, руководство Отдела розничных продаж.

  105. Друзья, Ваш автомобиль 31.10.2013 в 14.07 на пересечении улиц Московский проспект и 45 стрелковой дивизии совершил ДТП и скрылся с места. Было получено видео с камер наблюдение где автомобиль с низкорамным полуприцепом-тяжеловозом (синяя кабина) где отчетливо написано протэк при повороте на московский проспект таранит мой автомобиль и едет дальше. Прошу Вас дать мой номер телефона этому водителю, либо будем решать вопрос через структуры МВД. мой телефон 89204279575. Видео можно посмотреть http://yadi.sk/d/YWhClutyByrFS.
    Спасибо за понимание.

  106. За время строительства очередного объекта мы потеряли очень много времени на повторных посещениях базы ПРОТЭК в г.Россошь, только по одной причине, -менеджер, закрепленный за нашим предприятием, Наталья Черногуз невнимательно принимает заказы, пропуская до нескольких позиций. Что неизбежно приводит к простою рабочих на строй площадке, приходиться повторно посещать базу, очереди, дополнительные потери на доставке!.
    Сегодня в очередной раз недосчитались профлиста! Проверяем документы – в порядке. Снова Наталья Черногуз выписала меньшее количество, лучше бы она его завышала.
    И при этом Наталья Черногуз даже не пытается извиниться! Во всех случаях права, постоянно дерзко хамит(((
    В дальнейшем будем переплачивать за материалы у конкурентов ПРОТЕКа, потому что эта невоспитанная барышня нас всех достала.
    «И с таким характером, могла бы быть по симпатичней!»((

  107. 18 октября посетил Ваш магазин по ул.Солнечная. Необходимо было купить металл,но в магазине отсутствовал прайс-лист.На мою просьбу предоставить мне его,внятного ответа не получил.Прождал 20 минут и уехал.Все какие то сонные и заторможенные.Может руководство разбудит своих подопечных или необходимо обратится в надзорные органы по поводу нарушения правил торговли?

    • Доброго Вам времени суток!
      Ознакомились с Вашей жалобой. Меры по устранению проблемных моментов по данному вопросу приняты. Благодарим за предоставление информации.
      Руководитель Управления по работе с клиентами Измайлова Екатерина.

  108. РОССОШЬ БАЗА ПРОТЭК-ОТ ПЛЮСОВ К МИНУСАМ:
    1ТОВАРА МНОГО — НО ПОКА ОФОРМИШЬ УЙДУТ ЧАСЫ НЕ СМОТРЯ НА ТО ЧТО СИДИТ УЖЕ ШЕСТЬ!!!! ПРОДАВЦОВ
    2НА СКЛАДАХ БИДЛАМ -КЛАДОВЩИК И МАШИНУ ПРИНИМАЕТ И ВСЕХ ОДНОВРЕМЕННО ОБСЛУЖИТЬ ПЫТАЕТЬСЯ,ПРИ ЭТОМ СВОДНЫЕ КЛАДОВЩИКИ И ПОМОЧЬ НЕ ПЫТАЮТСЯ.
    3ПОЧЕМУ МЕТАЛЛОПРОКАТ ПО ДЛИНЕ НЕ ИМЕЕТ РАВНЫХ ЧИСЕЛ-5.70,11,80)))
    1 РЕЗКА ПО ДЛИНЕ ПРОИСХОДИТ ГАЗОСВАРКОЙ -СТЫДНО ДЛЯ ТАКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ НЕ ИМЕТЬ СТАНКА ДЛЯ АККУРАТНОЙ РЕЗКИ ТРУБ((ИЗ-ЗА ЭТОГО ЛЮДИ ПРЕДПОЧИТАЮТ ПРОЕХАТЬ 500 МЕТРОВ В СТОРОНУ И КУПИТЬ ДОРОЖЕ ТАМ ГДЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ ЛУЧШЕ.ВЫ УЖ ЗАЙМИТЕСЬ НА ДОСУГЕ ЭТИМ ВОПРОСОМ))

    • 1. Менеджеров по работе с клиентами на ТСК Россошь в данный момент четверо. Еще двое — операторы-кассиры, которые принимают наличные денежные средства и оформляют документы. Менеджеры по работе с клиентами ведут и юридические лица в том числе. На наш взгляд четыре менеджера по работе с клиентами на ТСК Россошь – достаточное количество для того, чтобы не возникало длительного ожидания со стороны наших клиентов. Но случаются разные нестандартные ситуации и, могу предположить, что именно в данный момент такое произошло.
      2. На ТСК Россошь четыре кладовщика: двое на складе металлопроката и двое на складах строительных материалов. Все кладовщики работают по сменам. В первую очередь мы уделяем внимание отгрузке нашим клиентам и уже затем приему товара от поставщиков. В пиковые временные периоды отгрузки на складах находится максимальное количество персонала, для того, чтобы обеспечить бесперебойность процесса отгрузки. У кладовщиков существуют зоны ответственности за товарно-материальные ценности. Возможно, если Вы отгружались металлопрокатом, то на тот момент все кладовщики по металлу были заняты.
      3. Металлопрокат на всех наших складских комплексах продается по той длине как он приходит к нам от поставщиков, что выражено в сертификатах качества. На данный момент существует огромное множество типоразмеров для разных позиций металлопроката. К примеру, труба 57х3 на складах представлена в следующих длинах: 11,7 м (ВЗТМД), 12 м (ВМЗ), 10 м (Выкса), 10,5 м (Королевский ТЗ), 7,8 м (Трубосталь), 11,4 м (Энгельсский ТЗ). Кроме того по оптовым ценам можно приобрести металлопрокат немерной длины, который также приходит от поставщиков или остается на ТСК в результате резки в размер. В таком случае длины могут быть самые разнообразные. В случае с бесшовной трубой – все хлысты данной категории металлопроката, в связи с особенностями производства, имеют немерную длину.
      4. В самое ближайшее время будет организован пост резки абразивом. В настоящее время производится формирование списка тех позиций, к которым данный вид резки может быть применен.

  109. День добрый. У меня два вопроса:
    1) Почему у нашей компании нет постоянных фиксированных скидок?
    2) Оплатили 13.09 счёт № ТДС000003110, поставлены Вами на отгрузку на 18 число. Вчера позвонил менеджер, пояснил что погрузки не будет по причине поломки Вашего автотранспорта, обещал отгрузить 19.09. Сегодня,19.09, он позвонил и пояснил что отгрузки не будет по причине отсутствия грузчиков. Предлагает отгрузить 21.09. Прошу Вас сделать дополнительные скидки на заранее оплаченную продукцию в счет компенсации потерь понесенных нашей компанией при оплате наемного транспорта.
    С уважением, Дмитриев А.А.

  110. добавьте на сайт график работы баз и магазинов

  111. Я из Белгородской области,г.Валуйки,считаю Протэк — одной из лучших компаний.Обращаюсь с предложением стать вашим диллером.Наш город всегда представлял межрайонные оптовые базы.У меня в собственности склады бывшей межрайбазы,в т.ч. с кранбалкой(три тонны).Тел.8-910-3217913

    • Вам необходимо обратиться к Руководителю ТСК Регионы Колесникову Андрею Дмитриевичу +7(473) 2-100-100 доб 270

  112. Понадобмлось мне 20 герметиков под пистолет. Захожу на электросигнальную. Кладовщик сидит на прилавке, второй, видимо менеджер, за компом. Похоже менеджер во что-то играет, а кладовщик смотрит, соответственно им не до моих герметиков, просто сказали что нет такого. На вопрос -а как вы смотрите, на экране ведь совсем не служебная информация- ответ получил ожидаемый — не ваше дело. И далее обычное хамство. На просьбу позвать старшего менеджера или кого-нибудь из руководства-отказ в издевательской форме.

  113. где можно увидеть время работы?

  114. Товарная накладная СКП000016550 от 06.08.2013.
    Сделали заказ на оргстекло, менеджер Тамара Азарова.
    1 разговор — интересующее оргстекло есть, можно заказывать.
    2 разговор — такого оргстекла мы не делаем, после 5 минутных выяснений выяснилось, что она не туда смотрела ( вопрос куда ). Ладно, при последнем разговоре задал вопрос — какие документы им нужны — ответ: доверенность как в счете на торговый дом. 6 августа приехал наш человек с доверенностью ( на фирменном бланке, с печатью и подписью, что он может и забрать и подписываться ). Ему отказали в выдаче товара, т.к. доверенность представлена не в нужной форме н2. На вопрос почему вы не сказали, что вам нужна именно такая доверенность, был получен ответ: так все приезжают только с такими доверенностями и вы первые, кто приехал с другой. На ответ — вы первая организация которая не говорит четко о документах и не принимает такой формы доверенность, сказали — ничего не знаем. Потом пошло хамство по телефону в нашу сторону и решения за нас, что какие проблемы переделать или приехать с печатью ( а то что убили половину рабочего дня нескольким людям — это их не волнует ). Идти на встречу отказались. Пришлось с печатью подъехать и проштамповать. Пришли на склад ( искали минут 10-20 и назвали 2 склад, а надо было ехать на 4. На складе пришлось проторчать больше часа, чтобы выдали 1 оргстекло. Когда его выдали — сразу испарились, стекло было все в царапинах и с одного угла отколотое. Стали их звать и спрашивать что это — сразу же забрали его и весело смеясь сказали: ой, извините, вы заказывали 1,5 на 2, а мы вам вообще вынесли 1,5 на 1,7. Чз минут 10 принесли нормальное.

    Первый раз встречаю такое хамское отношение у менеджеров, а потом и юристов ( дарья ).
    Которые не отвечают за свои слова к тому же и не решают проблемы.
    На складе попытались сбыть контрафакт ( ни за что не поверю, что люди за 5 секунд поняли что вынесли ЧЕТКО не те размеры и даже их назвали )
    в накладной после фразы: звоните по телефону доверия, стоит пропуск, просто отсутствует.

    • Уважаемый, клиент, в ответ на Ваше обращение от 08.08.2013 по существу вопроса, относящегося к работе складов ТД «Стройкомплект» , можем пояснить следующее:
      1) Согласно камерам видеонаблюдения зафиксирован подъезд к территории складского комплекса ТД «Стройкомплект» Вашего транспортного средства 06.08.2013 в 15.18
      2) Согласно камерам видеонаблюдения зафиксирована подача накладных кладовщику 06.08.2013 в 15.29. Кладовщики не могли моментально взять документы на обработку в связи с отгрузкой других клиентов. Тем не менее первый же освободившийся кладовщик принял в указанное ранее время Ваши документы.
      3) Согласно камерам видеонаблюдения зафиксирована отгрузка товара по Вашим накладным 06.08.2013 в 15.52 и далее отъезд Вашего автотранспортного средства от территории, расположенной вблизи складского комплекса. К сожалению, факт отгрузки Вам неликвидной партии товара камерами видеонаблюдения зафиксирован не был, однако, благодаря Вашему обращению, была проведена разъяснительная работа с кладовщиками для предотвращения случаев, подобных описанному Вами. Благодарим за Ваш отзыв.

      Руководитель управления отгрузки Тазаев С. Б.

      • 6 августа приехал наш человек с доверенностью ( на фирменном бланке, с печатью и подписью, что он может и забрать и подписываться ). Ему отказали в выдаче товара, т.к. доверенность представлена не в нужной форме н2. На вопрос почему вы не сказали, что вам нужна именно такая доверенность, был получен ответ: так все приезжают только с такими доверенностями и вы первые, кто приехал с другой. На ответ — вы первая организация которая не говорит четко о документах и не принимает такой формы доверенность, сказали — ничего не знаем. А так же по поводу хамства сотрудникам нашего предприятия при общении по телефону.
        А по поводу оргстекла:
        документы были отданы кладовщику, свой экземпляр я оставил у себя в машине, и он сказал: что без 2 экземпляра ( моего ) выдачи оргстекла не будет. Пришлось ехать за своим экземпляром. Объясните мне только одно: зачем кладовщику так необходимо ставить свою роспись на мой экземпляр ( нам его роспись была абсолютно неинтересна ).

        • по поводу: зачем кладовщику так необходимо ставить свою роспись на мой экземпляр поясняем — кладовщик руководствовался внутренним распорядком оформления документов и действовал согласно должностной инструкции.
          Руководитель управления отгрузки Тазаев С. Б.

        • Вы так и будете игнорировать?
          6 августа приехал наш человек с доверенностью ( на фирменном бланке, с печатью и подписью, что он может и забрать и подписываться ). Ему отказали в выдаче товара, т.к. доверенность представлена не в нужной форме н2. На вопрос почему вы не сказали, что вам нужна именно такая доверенность, был получен ответ: так все приезжают только с такими доверенностями и вы первые, кто приехал с другой. На ответ — вы первая организация которая не говорит четко о документах и не принимает такой формы доверенность, сказали — ничего не знаем. А так же по поводу хамства

  115. Вчера, где то в 13-30 приехал на базу солнечная получить ранее оплаченные по безналу шесть листов профнастила, я уже не говорю про «кошмар» на погрузочной площадке, а до этого пишлось с хамством ваших сотрудниц при оформлении документом, с «футболом» от стола к столу, с откровенным нежелание выписать документы. В итоге потеря времени около 1 часа только на выписку бумаг, испорченное настроение и большое желание сменить поставщика металлопродукции.

  116. Вчера, гдето в 13-30 приехал на базу солнечная,чтобы получить оплаченные по безналу 6 листов профнастила.Я уже не говорю про кошмар на погрузочной площадке,а до этого пришлось столкнуться схамством ваших сотрудниц при оформлении документов, с «футболом» от стола к столу,откровенным нежеланием оформить документы. В итоге потеря времени около 1 часа только на выписку бумаг и желание в дальнейшем сменить поставщика металлопродукции.

  117. Сегодня в 10:30 приехал на витрука и понял, что это самая дурацкая, неорганизованная металлобаза в воронеже.
    Пробил металл быстро. Заехать на территорию оказалось целой проблемой (ну прям блок пост), стоит шлакбаум и 2 охранника. Один берёт пропуск и досматривает машину(остаётся номера двигателя сравнить) и несёт пропуск второму отметить, потом вернул ладно.
    Подошел к кладовщикам, сказали позовём. Где то минут через 40 отдали в 3 накладные и ждём, прождав час подошли к кладовшику опять ждите. Работает один сварщик (режит лист как будто карты вырезает) и 3 ходят глумятся. Стали 1 машину краном грузить и все ушли, 1 грузит 3 советуют.
    Прождав ещё 2 часа сделал возврат и поехал в металлинвест, минут за 20 (пробил, порезал и погрузил)

    • Здравствуйте, Алексей!
      В ответ на вашу претензию была проведена служебная проверка. К сожалению вы не оставили номер накладной по которой должна была произведена отгрузка. Но так как возврат товара на ТСК «Северо-Восточная» 03.07.2013 был один, мы считаем, что номер Вашей накладной был СТК000056490 от 03.07.2013 г. выписана в 11 часов 14 минут, возвратная накладная №СТК0001581 от 03.07.2013 выписана в 12 часов 34 минуты. Если номера накладных не совпадают, просим сообщить для выяснения возврата по тел. 2-100-100 (доб. 309). Действительно при въезде на территорию складов служба безопасности проверяет пропуска, сделано это с целью освобождения погрузочно-разгрузочных площадок от транспортных средств не производящих погрузку и не оформивших документы. Отгрузка осуществляется кладовщиками в следующем порядке: в первую очередь отгружают машины согласно графику загрузок заранее подготовленные позиции, во вторую — в порядке живой очереди клиентов выписавших накладные в день отгрузки. Так как в графике отгрузки СТК000056490 отсутствовала, то Вашу накладную на сумму 3 597 руб. 12 коп., где были выписаны: Уголок равнополочный 90х90х7 длина 12 метров с порезкой на 5 частей и труба профильная 40х40х1,5 длиной 6 метров с порезкой на 3 части поставили в очередь с порезкой. На момент вашей отгрузки велась отгрузка клиенту по накладной общим весом 18,5 тн., одними из позиций действительно были резка газом 20 листа размерами 30х30 см и резка 16 листа размерами 16х50 см., наша организация предоставляет такую услугу, также как и рубка гильотиной, резка абразивом . Мы понимаем, что время ожидания на складе металлопроката под палящим солнцем течет медленнее, но судя по накладным, присутствие на складе составляет 1 час 20 минут, вместе с въездом на территорию базы, проверкой пропуска и транспортного средства, возвращением в офис для оформления возвратных накладных. Сожалеем, что доставили Вам столько неудобств.
      Группой Компаний «ПРОТЭК» ведется активная работа по устранению очередей: введен график подачи машин на отгрузку/погрузку, открылась новая база на Димитрова 156. Хотим обратить ваше внимание, что для розничных продаж у нас более приспособлены ТСК «Солнечная» и «Юго-западная», ТСК «Северо-Восточная», «Электросигнальная» и «Димитрова» ориентированы на оптовые отгрузки, но для удобства клиентов производятся и розничные продажи.

      С уважением и надеждой на долгое и взаимовыгодное сотрудничество,
      Директор производства и отгрузки Солоп А.Г.

  118. Здравствуйте!
    Вы не планируете открыть филиал в г. Старый Оскол

  119. Кто у вас новости пишет??? Позор такой компании!!!

    В2012 г. был увеличен штат сотрудников ТЛУ послуживший увеличению эффективности использования имеющихся активов предприятия на 33%, а также были внедрены современные системы контроля техники и персонала.

    На2013 год Транспортно – Логистическое Управление ГК ПРОТЭК ставит следующие задачи:

    1) Увеличить оббьем оказываемых услуг по перевозке грузов на 30%.

    2) Провести плановую модернизацию автопарка.

    3) Увеличить эффективность использования транспортных средств.

    • а что не так? Кстати у нас есть вакансия PR менеджера — приходите на собеседование)

  120. Я являюсь постоянным покупателем ПРОТЭК в Воронеже уже много лет. В частности покупал по мешку, два цементдля благоустройства частного дома. Раньше мне всегда эти один или два мешка грузили в багажник моего легкового автомобиля. 29 сент приехал на электросигнальную за мешком цемента, оплатил, но загрузить мне его отказались, зав складом сослался на указание директора, который запретил осуществлять погрузку в багажник легкового автомобиля. Пришлось в чистой одежде самому грузить этот мешок, хотя возраст у меня уже пенсионный. Но самое главное меня поразило как по хамск повёл себя при этом зав складом, раньше там был другой и я с таким хамством не сталкивался. Думаю, что теперь сменю место покупки и предупрежу своих друзей и знакомых. Видимо У магазина на Электросигнальной избыток покупателей и мы им не нужны. Очень жаль, но осадок остаолся.

    • Уважаемый Сергей!
      Во избежание порчи легкового автотранспорта при погрузки строительных материалов было принято управленческое решение: погрузку в личный транспорт не осуществлять, о чем есть предупреждяющие надписи на входных дверях и на информационном табло Центра по работе с клиентами, где непосредственно производится выписка документов.. Если же Вы решили осуществить погрузку силами ГК ПРОТЭК (в индивидуальном порядке) — то необходимо позвонить по телефону 8 980 541 9681 Станислав Борисович, руководитель управления погрузки ТД «Протэк Стройкомплект»

      • Спасибо за ответ. Конечно, принимать такие управленческие решения гораздо легче и проще, чем научить своих работников не хамить, и обслуживать покупателей так,чтобы им хотелось быть вашими постоянными покупателями. Всего Вам наилучшего.

  121. Здравствуйте! Почему вы скрываете время работы филиалов!

    • Спасибо за комментарий, в ближайшее время мы добавим на сайт время работы филиалов..

  122. Плохая организация работы в Саратовском филиале.
    Снисходительно-наплевательское отношение к клиентам. Типа «вас много, а я один». Нежелание помочь покупателю. «Вы что не видите — мы заняты — у нас разгрузка, приходите послезавтра рано утром».
    Хотя перекуры следуют за перекурами, но отвлечься на 5 мин. для резки продукции никак не найти. «Мы тут на миллионы отгружаем».

    • Спасибо за ваш отзыв. К сожалению возможности базы на саратовсковском филиале ограничены и мы не всегда можем оперативно отпускать всех клиентов сразу. Прежде всего это связано с немобильностью подъёмных механизмов. Поэтому просим вас предварительно звонить и предупреждать, чтобы мы могли планировать график погрузки и выгрузки. Мы работаем над совершенствованием качества отгрузок, и поэтому нам очень важен ваш отзыв. Приносим свои извинения за оказанные неудобства.

  123. Подскажите пожалуйста,планируется ли открытие вашей компании в Краснодарском Крае?

  124. Сайт оформлен отлично, но хотелось бы, что сведения соответствовали. Например на сайте показано что на базе в Белгороде есть грунт серый ГФ-021 (1,8 кг и 25 кг), но реально по телефону отвечают, что нет. А в общем уже не один раз пользовался очень удобно и не так дорого.

    • ситуация такая редка для наших ТСК… однако, бывают накладки) …

  125. над протэком прояснилось солнце!убрали двух овчарок !

  126. Ув. компания Протэк, 2 недели назад ООО «Эвент-Строй» (курирующий менеджер — Попова Наталья) закупил около 600 метров равнополочного уголка 32*32*3.
    Для предъявления технадзору Заказчика необходим сертификат качества на данную продукцию, а именно — подтверждение, что в 1 м.п. данного уголка содержится 1,59кг металла (а не 1,46 как по ГОСТу).
    Просьба выслать на данный почтовый адрес копию сертификата:
    ganochenkoalexandr@rambler.ru
    Спасибо.

  127. у меня вопрос. Можно ли сделать заказ на профильные трубы (немного — 1-1.5 тонны), получить счет, оплатить его (в том числе и доставку), и получить груз в назначенном месте? Очень не хочется лично ехать на базу, выяснять чья очередь, ждать погрузки и порезки. Сегодня видел на вашей базе транспорт с вашей символикой — доставка значит у вас есть. Вот и хочу узнать можно ли купить метал и получить его в нужном месте не заезжая к вам? (ну или заехав и оплатив наличными заранее).

    • Конечно можно. Вы можете оплатить счёт по безналичному расчёту. Для этого Вам необходимо отправить нам ваши реквизиты, название необходимого товара и его количество , а так же адрес разгрузки (также можно сделать заказ через интернет-магазин http://www.protecgroup.ru ). Мы обработаем заявку, скинем вам счёт на оплату. После прихода денег на наш расчётный счёт производится оформление документов и оговариваются сроки поставки. В назначенное время наш водитель привезет Вам груз, «на месте» Вы должны будете передать ему доверенность или поставить печать (в случае, если оплата будет производится от юридического лица), в случае наличного расчёта Вам нужно будет подъехать один раз к нам на любой филиал ГК ПРОТЭК для оплаты товара. При возникновении вопросов можете позвонить по тел. 2-100-100

      • Спасибо. В следующий раз буду закупать по такой схеме. Приехал оплатил заранее, в нужный день получил на месте. Отлично.

  128. Какой режим работы базы по адресу г.Воронеж ул. Витрука 3б ?

  129. просьба подробную информацию давать о таварах с фото

  130. Получали у вас трубу 40×40,а загрузили трубу 40×20 ,что за детей вы на склад приняли …..

  131. Добрый день, Максим Сергеевич! Я представляю ООО «Волжский трубный завод», мы производим и реализует профильные трубы и трубы малого диаметра.
    Сортамент: Ду 40 — Ду 65, Дн 16 — Дн 76, профиль: 15х15 — 80х40.
    Отгрузка производится автомобильным и железнодорожным транспортом, самовывоз.
    При Вашей заинтересованности, прошу выслать на мою электронную почту или факс заявку с указанием интересующего сортамента и объёма для формирования ценового предложения. тел./факс: (8443) 33-89-03, сот.: (905) 482-77-00.

  132. Добрый день. Я представляю производственную компанию «Тандем-Эко», мы производим акриловую грунтовку, продукция прошла сертификацию, хотим предложить сотрудничество, по реализации нашей продукции.
    тел.8-920-219-78-36

  133. Я описываю условия в которых будет использоваться данный материал, а Вы предлагаете все возможные варианты.

    Из данного материала сотового поликарбоната будут изготавливаться внутренние перегородки заводского здания, таким образом воздействие УФ лучей практически сведена к нулю.

    Заявка: Сотовый поликарбонат 8мм, размеры листа 2.1 х12м, кол-во листов 536шт, прозрачный или бесцветный.

    на данный момент я располагаю ценой 157руб с учетом доставки в Тул. обл г.Новомосковск. И с условием 3-х отгрузок из них первая партия на сумму примерно 200 000руб она как пробная затем вторая и через примерно пол месяца третья которые делят объем между собой пополам. При этом всем мы согласны подписать договор на полный объем.

    По качеству должно быть так сказать УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОЕ чтоб был без косяов ни при получении, так и далее при эксплуатации как минимум года на 4.

    8-905-189-**-** Ене Олег Павлович

  134. добрый день! читая отзывы могу сказать следущее, что полностью согласен с Иваном (14.02.2012 иван)
    по по воду поведения кладовщиц!

  135. Покупал листы на ТСК Электросигнальной.Оплачены были 1,4х1,25х2,5 х/к -20шт.Но прежде чем оплатить проделал следующую процедуру…Сначала выписали документы на лист 1,2- 8шт,потом переделали на лист 1,2х1,25х2,5 -20шт,потом переделали лист на 1,5х1,25х2,5 -20шт…»Большое спасибо»менеджеру Кузнецовой,что с четвёртого раза мне сделали правильные документы!!!А это моё время,и оно мне дорого!Просьба и желание — относитесь внимательней к своей работе!!!

    • Спасибо за Ваш отзыв, постараемся быть внимательней (работа с менеджерами проведена)

  136. Поменяйте на сайте схему проезда к саратовскому филиалу

  137. Давно работаю с ГК ПРОТЭК по доставки к ним металла.Бываю на электросигнальной базе очень часто. Хочу отметить качественное обслуживание кладовщиками Ершовой Н.и Беляевой Е.-чем больше будет таких кладовщиков каторые работают на 5+ и действительно профи в своем деле тем меньше будет очередей качество обслуживание повыситься в разы

  138. Издалека-пишется слитно,так как является наречием образованным соединением предлогов с краткими прилагательными!!! Ездею-нет такого слова! Правильно писать и говорить-езжу!!! Интеллект-пишется с двумя «лл»-от латинского: познание,понимание,рассудок!!!

  139. На Электросигнальной базе работа идет хорошо,
    я часто к ним ездею из далека и я заметил что у ваших кладовщиц уровень интелекта равен нулю,только сигареты в зубах постоянно!!!!

  140. Здравствуйте.Не первый раз и надеюсь не последний ,загружаюсь на Электросигнальной.Да,стою в очереди иногда долго,бывало по несколько часов..Но трезво осмыслив понимаю,что я на БАЗЕ!!!И никуда от этого не деться,когда впереди тебя стоят «фуры» под загрузку.Хотелось бы чтоб частников отпускали в первую очередь…Сама загрузка всегда проходила грамотно и слаженно..Большое спасибо за это кладовщицам!!!Не хочу показаться некорректным,но судя по жалобе (словесному поносу школьника) написанному ниже,это были именно они…

    • Спасибо за Ваш отзыв, особенно за совет по оптимизации отгрузки…

  141. А у меня сложилось другое мнение!Я приобретаю продукцию в Протеке не первый год и смею заверить — доволен сполна,в частности и корректной работой той-же Ершовой и Беляевой! Может истинные корни неудовольствия надо искать в чрезмерной затрате времени? Так если по мелочи — я на центральный склад не езжу,а беру на ул.Солнечной! А если без очереди не пустили — так правильно сделали!!!

  142. добрый день!!! хочу обротить внемание на хомское поведение работников склада метала на электросигнальной в частности кладовщиц ершовой и беляевой!!! со мной не на одной базе так по хамски не разговаривали!!!

    • Пожалуйста, опишите ситуацию… нам важно разобраться с данной проблемой ….

  143. Покупать 90 метров 57 трубы -4 часа это просто я незнаю как назвать,как с вами люди работают я не понимаю,после такого я даже слышать не хочу про ваш протек,мне проще доехать до любого частника и купить любой металл в течении пяти минут и в ети 5 минут входит (оплата,порезка и погрузка)ребят вы задумайтесь сколько вы клиентов уже потеряли огого,

    • А не могли бы Вы рассказать нам подробнее о данной ситуации???? На каком ТСК??? и в чём причина задержки?? бумаги, порезка, выписка, погрузка??? Нам необходима данная информация дабы ситуация не повторилась

  144. хотелось бы отметить плохую работу,точнее вообще не работу,вашего онлайн консультанта.спасибо за внимание

    • Консультироание специалистами ГК Протэк возможно только в рабочее время пн-пт с 8.00 – 17.00 . Однако, вы можете задать свой вопрос в оффлайн режиме (такая возможность онлайн-консультанта предусмотрена) – на него мы ответим и отправим ответ по e-mail в течение рабочего дня

  145. Hello! Just want to say thank you for this interesting article! =) Peace, Joy.

  146. Добрый день!
    Хочу приобрести сетка сварная в картах . Кто может что-нибуть посоветовать?
    Какая фирма собирает надежные сетка стальная сварная ?
    Цены я думаю терпимые, но я не очень разбираюсь, поэтому если покупали дешевле, скажите где. Где можно найти хорошее соотношение цена-качество?

  147. Добрый день!
    Думаю купить омедненную сварочную проволоку. Кто может что-нибуть посоветовать?
    Какая фирма изготавливает качественную проволоку сварочную?
    Находил вот на этом сайте: http://metizorel.ru/
    Цены по-моему нормальные, но я в этом не спец, поэтому если видели дешевле, посоветуйте где. Где можно найти наилучшее соотношение цена-качество?

  148. Добрый день! Подскажите, пожалуйста, с кем из отдела закупа можно пообщаться, чтобы стать Вашим партнером? Наша компания производит пленки ПВД различного назначения.
    С уважением,Эльдар.
    т. 8-937-356-44-64

    • Для этого Вам необходимо связаться с нашим отделом закупок и логистики Стройкомплект. тел. (473) 220-58-20 доб. 343 Николай Николаевич.

  149. Здравствуйте!
    Хочу оставить свой отзыв о покупке металла в г.Воронеж на ул.Электросигнальная. Купить металл в следующий раз в этом месте нет ни какого желания. Особенно нет желания покупать в этом месте много металла. Погрузка занимает до двух дней. Если нанимать машину с почасовой оплатой, то придётся заплатить несколько тысяч рублей за простой т.к. нет возможности договоритсья с ПРОТЭК о времени погрузки к которому можно приехать и сразу же загрузиться. Знакомые водители с личным автотранспортом отказываются туда ехать т.к. могут простоять там целый день и не загрузиться.

    • Уважаемый Роман. С ситуацией разобрались. Сработал, так называемый, человеческий фактор. Если возникают какие-либо проблемы по отгрузке, то убедительная просьба доводить данные сведения для менеджера, а если ситуация не разрешилась, то к руководителю подразделения. Вышеуказанные лица предпримут всевозможные способы разрешения данной ситуации.

  150. ну что хочу сказать о «протэк» на витрука 3б ассортимент хороший спора нет но обслуживание никуда во первых очереди ,во вторых доставка оплати за два часа вперед ,а после завтра мы тебе привезем, но не знаем во сколько. Однако в самой скромной фирмочке под мостом и то всегда есть газель которая готова ехать куда угодно и по первому требованию и цены на доставку нормальные

  151. система заказа хорошая, только один недостаток: нет возможности оплаты по карте и заказа на доставку ( уж очень не удобно стоять в очереди, оплачивать за наличные и ждать…как многие уже написали, целый день теряешь, если появится альтернативная база с лучшим сервисом, многие клиенты уйдут)

  152. Очень понравилось, даже не ожидала.

  153. Должен признать, вебмастер зачетно накропал

  154. Компания *** -крупнейший поставщик строительных и отделочных материалов.В собственности компании на территории города Смоленска находятся три торговых центра,производственная база площадью 5 гектар.На территории базы находятся производственно-складские и офисные помещения,имеются большие открытые площадки для хранения.Имеется железнодорожная ветка и рампа,удобная транспортная развязка и круглосуточная охрана.Рассмотрим любые предложения по расширению Вашего бизнеса на взаимовыгодных условиях!С Уважением!Главный инженер *** Морозов Игорь Анатольевич.

    • Для этого Вам необходимо связаться с нашим отделом закупок и логистики Стройкомплект. тел. (473) 220-58-20 доб. 343 Николай Николаевич.

    • Игорь,можно ваши контакты.

  155. Извините если не туда, но как с админом сайта связатся?

  156. приветсвую.
    есть ли доставка по Саратову?
    если закажу около 10-12 листов смл-8 и направляющие.

    почем доставка?

    • Да доставка по Саратову и области есть.
      Стоимость вы можете узнать
      г. Саратов, ул.Азина 60,
      тел. +7 (8452) 92-71-08, +7 (8452) 92-83-58, +7 (8452) 59-51-95
      Управляющий ТСК Саратов Морозов Алексей Сергеевич
      Время работы
      пн-пт с 8.00 до 17.00
      сб с 9.00 до 13.00
      выходной воскресенье

  157. склад на витрука это ужас-все кладовщики тупо ходят из стороны в сторону и делают вид что работают и это продалжаеться постоянно.Что бы получить товар на складе обычно теряешь 2-3 часа, внятного ответа от кладовщиков не получить хамство и безалаберность ПРИ ВОЗМОЖНОСТИ БУДУ ЗАКУПАТЬСЯ НА ДРУГИХ БАЗАХ И ЭТО ОДНОЗНАЧНО.

  158. А я, наверное, именно таких слов ждал!

  159. Всем хороша ваша фирма, и ассортимент, и цена — и менеджеры, и несколько складов по городу. Но есть один большой минус, такой — что когда мне надо снова закупаться у вас, прям ехать не хочется. Это выдача товара на складе. Был всегда только на землячки у вас. То что персонал либо после пьянки всегда или тупо уже пьяный на работе — меня это не напрягает. Но то что ни кто не хочет работать на складе это не выносимо. Я оплатил товар, у меня 10 позиций, и чтобы их получить я проведу у вас на складе минимум один час (я даже самый первый приезжал утром и все равно час надо убить времени). И все это время приходится бегать и умолять мне выдать товар, отрезать его, загрузить в машину. Все отнекиваются от своей работы, это ужас какой то. Ну неужели вы не в курсе этих дел? Уверен в курсе. Ну неужели нельзя навести порядок? Почему я должен каждый раз искать кто у вас должен резать товар, кто грузить его, и т.д.

    На следующий неделе снова ехать за товаром, и снова понимаю с печалью что потрачу час если буду самый первый, и 2-3 часа если приеду днем.

  160. Я так понимаю, в самом последнем абзаце как раз таки вся соль и изложена ;)

  161. Распечатываю… на стенку в самое видное место!!!

  162. Как частное лицо, я покупал партию металла на базе «Протек» на ул Витрука, 22 августа 2011. В 09*00 утра. К операторам вопросов нет, они нормально пробили накладные. Но погрузка на складе в открытую машину очень плохая. Было похоже, что грузчики нетрезвы, работают очень медленно и с трудом понимают, что нужно делать. Большую часть мы грузили сами, вручную. Время дорого. Если это безобразие не устраните, будем закупать металл на других базах.

    • Для Валерия и Сергея. По вопросам, связанным с отгрузкой на ТСК Северо-Восточная. Приносим свои извинения за задержку с отгрузкой, связанную не только с человеческим фактором, но и с большой загруженностью базы. Впредь по всем возникающим вопросам, связанными с отгрузкой металлопроката на ТСК Северо-Восточная обращайтесь непосредственно
      к управляющему ТСК Ачкасову Вадиму Владимировичу тел. 8-906-580-05-30(моб.)
      или директору по логистике и отгрузке Солопу Андрею Григорьевичу 220-58-20 доб. 310 или 8-906-580-05-30(моб.)

  163. Только не очень могу понять как часто обновляется ваш блог

    • К сожалению, веб-администратор сейчас в отпуске. По мере возможности, на Ваши вопросы отвечать буду я, Злобина Наталья, руководитель отдела рекламы и PR. Постараюсь делать это оперативно и содержательно))

  164. Прошу обратить внимание на абсолютно некорректную и невежливую работу вашего менеджера Самариной Татьяны (г.Воронеж).Я полагаю что смеятся в ответ на вопрос о возможных скидках не совсем правильно. А бросать трубки вообще недопустимо. Если ваш сотрудник не понимает элементарных правил ведения телефонных переговоров это печально. Я думаю эта печальная оплошность не повлияет на наши дальнейшие отношения, и надеюсь руководство отдела продаж доведет до сведения г-жи Самариной Т. как можно и как нужно общаться с клиентами по телефону.
    с Уважением
    Дмитрий Буянин
    Служба снабжения
    ООО «Формматериалы»
    222-33-50, 8-920-441-20-63

    • Уважаемый Дмитрий Юрьевич, по существу Вашего замечания о работе нашего менеджера Самариной Татьяны. Руководителем отдела сбыта ТД Стройкомплект, в чьем подчинении находится данный сотрудник, был проведен анализ произошедшей ситуации. Действительно, проволока отпускается кратно бухтам в упаковке завода-производителя.
      По желанию клиента наша компания отгружает проволоку по метражу, но в этом случае скидки не предусмотрены, так как делается наценка за размотку бухты. Приносим свои извинения за некорректное общение с Вами, с сотрудником была проведена беседа и приняты меры по недопущению подобного общения с клиентами.
      Для дальнейшего сотрудничества с Вашей организацией, в которой мы как поставщики строительных материалов заинтересованы, назначен другой менеджер Максимова Ольга тел.: (473) 278-51-97 доб.367
      По всем вопросам, связанным с работой отдела сбыта ТД Стройкомплект просим незамедлительно обращаться по тел.: (473) 278-51-97 доб.361. Ваше обращение очень ВАЖНО для нас и влечет к корректировке работы сотрудников с клиентами.
      Руководитель отдела сбыта ТД Стройкомплект Бобровский Георгий Эдуардович.

  165. Скажите, а у вас есть RSS поток в этом блоге?

  166. Скажите, Ваш интернет-магазин осуществляет доставку на дом в Воронеже? И если да, то в какие сроки?

    • Да осуществляем доставку по Воронежу и области, а также в другие регионы России собственным и наёмным транспортом (в летний период срок доставки может быть увеличен до 2-3 дней, всвязи с загруженностью ТСК). Единственное условие это предоплата продукции на одной из ТСК, располагающихся ближе к Вам. Также мы предлагаем ряд дополнительных услуг: порезка материалов, изготовление профнастила и сетки в размер.

  167. Добрый день! Я хотел бы оставить жалобу на работу Вашего Белгородского филиала. Обращался к ним уже несколько раз и с каждым разом все интересней и интересней. В первый раз оплатил товар за два дня, отдал накладную на склад, а когда приехал получать выяснилось, что швелер который я оплатил не порезали. Дополнительно пришлось платить автокрану, потому что башенный не работал. Во второй раз также заранее оплатил товар (готовить ничего не надо было). Но на отгрузке простоял 1,5 часа, хотя был единственным. Кладовщиц поймать было просто невозможно. Но последней каплей стал третий случай. Решил я также заранее оплатить профильную трубу. Приехал в 16.40, а мне сказали, что касса уже сдана и денег они у меня взять не могут. Это при том, что рабочий день написан с 8.00 — 19.00. И нигде нет объявления, что деньги они принимают только до 16.00. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее благодарен.

    • Уважаемый Алексей.

      В ответ на Ваше обращение, которое мы с большим вниманием принимаем во внимание и которое очень важно для нас для того, чтобы минимизировать проблемные ситуации при отгрузке товаров нашим клиентам, попробуем дать Вам развернутый ответ на возникшие вопросы.
      Вами был оплачен товар, который на следующий день не был порезан в заказанный Вами размер. Это произошло в результате очень сильной загруженности складских работников по причине большого количества выписанных накладных в этот день, причем, большинство из которых оказалось именно с услугой по резке металлопроката. С июля на ТСК Белгород введена дополнительная штатная единица газорезчика, чтобы исключить подобные случаи.
      Мы пытаемся постоянно совершенствовать процесс отгрузки, но существуют определенные моменты, которые негативно оказывают влияние на ситуацию. Именно в этот период времени нам приходилось принимать огромное количество товара от наших поставщиков, проходила инвентаризация товарно-материальных ценностей, к тому же пуско-наладочные работы по козловому крану еще продолжаются, что не могло не сказаться на оперативности процесса отгрузки. Вы пишите, что простояли на отгрузке 1,5 часа, хотя были единственным. Мы, в свою очередь, посмотрели количество выписанных накладных за тот период, который Вами был указан, и сопоставили с примерным временем отгрузки. За этот период времени было выписано и отгружено 102 накладных, как на организации, так и на частных лиц. Мы прилагаем максимум усилий, чтобы сократить время на отгрузку, но, при таком количестве выписанных накладных, вероятно Вы находились в очереди, к примеру, 5-м или 7-м. В связи с этим возможно ожидание отгрузки товара указанные 1,5 часа.
      Все денежные средства на весь спектр услуг, оказываемых нашей организацией, принимаются операторами-кассирами, на которые выписываются соответствующие документы, подлежащими строгому контролю и никакие иные случаи строго не допустимы. Хотелось бы отметить, что мы в настоящий момент не можем охватить весь огромный спектр рынка услуг, чем пользуются многие организации и частные лица, оказывающие разного рода услуги в непосредственной территориальной близости от складского комплекса. Мы не можем нести ответственность за их деяния, а стараемся увеличить свою долю в данном секторе, для того чтобы избегать подобных ситуаций.
      Прием денежных средств на ТСК Белгород осуществляется на протяжении всего рабочего дня и продолжается с 8.00 до 19.00 по будним дням и с 9.00 до 13.00 в субботу. Хотелось бы отметить, что существуют технологические перерывы при приеме наличных денежных средств, которые связаны с различными вопросами, не всегда зависящими от нас, к примеру с инкассацией и т.п. На время таких технологических перерывов, действительно, может быть ограничен прием денежных средств по кассе, но продолжительность таковых обычно продолжается не более 15 минут. Мы обязываем наших операторов-кассиров выставлять соответствующие информационные таблички и, по возможности, информировать наших клиентов о возможных внеплановых перерывах в работе.
      Ваше обращение является очень важным для нас, потому что это обязательно внесет свои корректировки в работу тех или иных подразделений, конкретных людей в компании. Мы надеемся, что мы с Вами будем еще очень долго и плодотворно сотрудничать вместе.
      По всем вопросам, которые затрагивают проблемы, возникающие по работе филиалов, прошу Вас сообщать по телефону (473) 220-58-20 доб. 272 Колесников Андрей Дмитриевич или на e-mail andrey@protecgroup.ru.
      В каждом конкретном случае будем разбираться оперативно и принимать меры.

  168. Добрый день! Подскажите к кому можно обратиться с жалобой на филиал.

    • Вы можете оставить свою жалобу здесь и руководство рассмотрит её. Ответ будет опубликован в течение 24 часов.

  169. «Протэк»
    На сайте в разделе «спец предложения» предлагают: ЛЕТНЯЯ РАСПРОДАЖА!
    8м=6м
    При покупке 6-метровой теплицы 2-ух метровый удлинитель В ПОДАРОК!
    В итоге когда пришел покупать теплицу начинают навязывать 4м теплицу 2х метровый удлинитель все это купить и вот тогда еще один удлинитель в подарок.Так и пишете тогда как оно есть.

    • Разъяснение ситуации.
      Уважаемый Вадим!
      На сайте написано всё правильно. Теплицы 4-х метровые удлинители 2-х метровые. Итого теплица 4м+2м итого 6 метров теплица. и в подарок ещё 1 удлинитель (2м)., грубо говоря, Вы получаете 2 удлинителя по цене одного! 6м=8м.

  170. На прошлой неделе тарились на дачу(дом надумали штукатурить, навес сделать, детскую площадку подобновить, разводку на полив ну и так по мелочам-дела дачные)). Думали придется по гипермаркетам строительным помотаться, с учетом того, что находятся друг от друга на приличном расстоянии, все суббота пропала. Зашли в магазин на Электросигнальной (думали только профильку купить) и сделали для себя много приятных открытий по цене и выбору: поликарбоната дешевле даже при методичном обзвоне всего города нет нигде(),красочка аэрозольная (везде от 100, в протэке от 75), комплектующие на полипропилен оказались гораздо дешевле, чем в Энкоре(!), за металл вообще речи нет, даже с учетом порезки. Ребятам из магазина отдельное СПАСИБО: быстро, вежливо, все на одной кассе.

  171. Здравствуйте,
    Где на сайте можно посмотреть время работы филиалов?

    • Спасибо за комментарий, мы учтём Ваше пожелание и в контактах мы укажем время работы ТСК.. )

    • Уже переделали) страницу контактов

  172. Здравствуйте!
    Я уже писал комментаний по поводу «расширеных» ячеек сетки вместо 100*100 Вы изготавливаете 111*111. Будет ли ответ? Или появится ли комментарий на Вашем сайте?

    • Просим прощения, но сайт работал в тестовом режиме … теперь сайт официально открылся и теперь буде постоянно модерироваться)ответ на Ваш вопрос появится во вторник 3 мая)

  173. Здравствуйте! Ваша компания действительно хорошая и предлагает комплексные товары широкого спектра. Однако, пару лет назад я покупал металлопрокат и сетку 100*100 (2*3м) для бетонирования пола (выписано на Солнечной, забрано на Левом берегу). Перед заливкой сделал фотографии, чтобы знать, где проходит трубы теплого пола. И тут выяснилось, что ячейка не 100*100, а 111*111 мм! Если бы не разлинованная мультифольга под сетной, я бы и не узнал и мог продырявить трубу. Померил ячейки на остатках сетки — действительно 111мм. Это что, способ экономии материалов, ведь цена была не ниже «плинтуса» на 11%? С уважением,Юрий.

    • Доброго Вам времени суток! Возможно такая проблема и существовала (не весь спектр товаров можно было проверить — вследствие огромного ассортимента), но сейчас такая ошибка не может быть допущена — у нас собственное производство сварной сетки — товар СЕРТИФИЦИРОВАН…

  174. Отсутствует в большинстве детальное описание товара — что сильно усложняет поиск нужного материала. Очень хотелось бы видеть вышеуказанное.

    • дело в том, что этот сайт работает в тестовом режиме — скоро открытие

  175. ———————

  176. Здравствуйте! По проекту для мукомольного производства перекрытия здания (полы) выполнены из металлического профильного настила («чечевица»). Высокие требования по пожаробезопасности — по этим полам необходимо неискрящее негорючее покрытие. Подойдет ли СМЛ и как его тогда крепить и чем закрывать сверху?

    • Положить СМЛ можно только на готовое основание перекрытия как верхнее покрытие перекрытия, по пожарному гореть не будет. И не должно быть транспорной нагрузки, так как транспортную нагрузку СМЛ скорее всего не выдержит.

  177. Какой толщины СМЛ брать на потолок, стены и пол? Как и чем крепить СМЛ?

    • Чаще применяется на потолок 6мм, 8мм. Стены, если для выравнивания, то подойдёт 6мм или 8мм, если использовать как перегородка, то 8мм или 10мм. Пол стелется двумя способами. Либо это 10мм или 12мм, либо можно 8мм в два слоя (смотря где стелить). Но и то и другое рекомендуется под что-то (паркет, ламинат, линолеум и т.д.) Теоретически можно уложить на лаги не менее 18 мм, но если допустить, что кто-то занимаясь спортом уронит гирю 16 кг с высоты 1 метр, то будет дырка в полу. Однозначно можно уложить на стяжку( как сборный пол «Кнауф»), лучше использовать 2 листа 10мм и уложить их со сдвижкой, получится прекрасная идеально ровная основа для плитки, ламината, паркета, мозаики, коммерческого или промышленного линолеума. Все это реально при условии, если лист качественный. По закручиванию саморезов в СМЛ можно сказать следующее — без засверливания в материал хорошего качества обычный саморез не вкрутишь, нужно или насверливать или применять саморезы с насечками, которые сами себе зенкуют потай. Правильное название саморез по ГВЛ (он черный анодированный), есть еще саморез для оконного профиля (желтый-оцинкованый) Наличие шуруповерта существенно облегчает крепление листов Саморезы используют 3.5 на 35, с потайной головкой. Отверстия под саморезы засверливаю, получается и быстрее, чем вгонять саморез на ровном месте, и безопаснее, т.к. если близко к краю вкручивать, лист может треснуть. Чтобы не проваливалась шляпка при вкручивании, нужно зеньковать.

больше комментариев

8 800 505 13 49
Молодецкие Игры Древнерусских племен
320дней
06часов
00минут
17секунд