Лекция Ткаченко Д.А. — Принципы профессионального и карьерного роста Часть 2

16. Признание специфичности – фатально.

У некоторых людей есть стереотипы, мол есть специфика отдела: это может быть определенная номенклатура, определенные регионы и подобное.

Ведь когда дела идут не очень хорошо, есть соблазн сказать руководителю «ну-у вы же понимаете, у нашего отдела своя специфика ….»

И выбираются из плохих показателей только те отделы, в которых удалось такой стереотип убить.

И еще каждый сотрудник хочет, чтобы ему платили достойные деньги за достойный труд. И специфика здесь ни при чем.

А еще каждый человек хочет, чтобы ему было интересно и комфортно работать.

А еще каждый директор хочет оптимизировать свои расходы.

А каждый бухгалтер не хочет налоговых проверок. И так далее.

И специфика здесь ни при чем!

17. Хвалите сотрудников.

Сотрудник готов хорошо работать и выполнять поставленные задачи в том случае, если он знает, что когда он будет делать все, что ему велели, то его не будут гнобить, даже в случае неудачи. Наоборот, за попытку выполнить задачу, он должен быть вознагражден своим руководителем – похвалой. Условно говоря, если сотрудника «ранили» в честном бою, его не должны добивать в офисе, а должны хвалить. А когда человека все время попрекают, загоняют в рамки, применяют только силу и власть, — он просто научится защищаться и, скорее всего, покинет вас при первом удобном случае.

18. Не рассчитывайте на людскую благодарность.

Следует учитывать тот момент, что отдавая частичку себя, делая добро, делясь знаниями – не нужно ждать благодарности. Так как в большинстве случаев – неблагодарных гораздо больше. Слава богу, в моем отделе благодарные люди, как и я. Они помогают мне, инвестируют в меня, отдают мне то, что я вкладываю в них.

Конечно, не все люди – неблагодарные свиньи, но если не ждать благодарности, будет жить проще.

19. Команду создает только общее делание (общие цели)

Команда в первую очередь может характеризоваться общей понятной целью, сопереживанием друг другу и желанием помочь другому, в случае необходимости, ради общей цели. Рецепт – общее делание и совместная цель.

20. Защищайте интересы своего руководителя.

Нужно смотреть правде в глаза: если нет сотрудников, которые могут помочь руководителю, то он может «порваться», т.к. всегда находится между двух лагерей. С одной стороны у него есть команда, интересы которой он должен защищать перед работодателем и руководителями высшего звена. С другой – у него есть обязанность защищать интересы собственника бизнеса перед линейными сотрудниками, постоянно мотивируя их на выполнение задач.

Ведь когда понимаешь, что ты не один, что есть люди, которые готовы тебе помочь и прикрыть тебя, это вдохновляет. Попробуйте понять, почему руководитель сейчас так делает и так говорит, что им движет? Окажется, что у него нет злого умысла против вас, а он просто защищает интересы бизнеса. Когда тебе ставят новую задачу или требуют от тебя нехарактерных действий, первая реакция – возмущение. А стоит вникнуть в мотивы руководителя, разобраться в них, понимать их – и помочь ему своим содействием. Вот возмущаться и бить себя в грудь – проще простого.

21. Выращивание людей – это ваша главная цель.

Любой руководитель силен своими сотрудниками. Чем сильнее и преданней люди вокруг него, тем больше сил у самого руководителя, тем сильнее компания.

К сожалению, многие управленцы не борются за будущее своих людей, а думают только о собственной шкуре.

Нельзя забывать правило: приходят работать в компанию, а увольняются от руководителя.

Более того, я искренне считаю, что качество руководителя измеряется количеством выращенных (обученных) сотрудников, которые работают на благо компании, количеством выращенных других руководителей (например, руководителей отделов) и количеством выращенных чемпионов.

Наблюдал неоднократно, когда новенькому включали компьютер и говорили, что нужно ознакомиться с ассортиментом и еще пару моментов в общих чертах. Человек сидел неделю, а порой и больше, вдумчиво смотря в монитор, в итоге увольнялся, говоря: «видимо, это не мое …» А некоторые «гасят» своих людей, т.к. боятся роста своих подчиненных, что готовы работать со слабыми сотрудниками всю жизнь, лишь бы их не подсидели.

Людям нужно давать возможности и надежду, не бойтесь, что вас «подсидят». Если вы сильный, вы выращиваете людей, показываете отличные результаты своей работы. Ваших лучших сотрудников действительно могут воспринимать, как замену вам. Именно это позволит и вам расти дальше! Более того – выращенная замена, есть единственное условие, при котором вы сами растете.

Уверен, что у отличных руководителей есть много компетентных, честных и крепких выращенных сотрудников и это настоящий показатель качественной работы руководителя.

И каждому руководителю любого уровня стоит задуматься, сколько людей вырастили они? А так — у нас «все палки летят в сотрудников, а руководители здесь ни при чем».

22. Любая ваша идея может быть подвергнута сомнению.

Даже если идея хороша и правильна, обязательно ждите того, что ее будут подвергать сомнению. Правы вы или нет, вас любят или вас не любят – все равно. Вашим идеям будут сопротивляться, потому что всех пугают перемены.

Прежде чем предлагать что-либо новое своим сотрудникам, необходимо готовиться к возражениям, предполагать, что скажут коллеги в том или ином случае, так же как с клиентами.

23. Во время кризиса – нужно отдавать свои жизненные силы на подъем сотрудников.

Бывает, что в отделе работали люди, что-то делали, вдруг показатели начинают медленно падать, вдруг увольняется кто-то … потом еще кто-то уволился, показатели еще упали, погода стала хуже, напряженность выше. Кто виноват в такой ситуации ? Ответ есть, — всегда виноват руководитель!

Потому что, вверенный руководителю отдел, который начинает чахнуть, тоже требует вложения его личных сил. Иначе, падающий по показателям отдел не поднять уже.

Если руководитель не будет разговаривать с людьми, перестанет обучать, мотивировать, короче – перестал отдавать свои жизненные силы на подъем сотрудников. Если вы будете только контролировать и забывать об этих вещах, в результате будет демотивация и плохой настрой. Если только чрезмерно контролировать и завалить отчетностью – в итоге сотрудники формально все выполнят, но с таким настроением, что результат будет ниже плинтуса.

24. Справедливости не существует.

Если кто-то пытается упрекнуть вас в несправедливости, даже не вникайте в чем суть. Справедливость – это самая серьезная манипуляция из всех мне известных, о чем вы можете с порога заявить своему оппоненту.

У каждого справедливость своя, и у каждого она справедливей, чем у другого. Борьба за справедливость – это один из способов удовлетворить собственное эго или прогнуть систему под свои личные интересы.

25. Будьте последовательны и требовательны.

Способов не выполнить ваши задачи будет придумано сотни. Все будут искать лазейки, чтобы остаться в комфортном состоянии. И главное, вас будут проверять на прочность каждый день.

Спасти может только одно: непоколебимая последовательная требовательность к исполнению новых правил и требований. Либо подчиненные сломают вас и все вернется на круги своя, либо вам удастся выстроить то, что вы хотите.

26. Не верьте людям мечты, верьте людям цели.

На «людей мечты» — лучше не рассчитывать, потому что они практически не предпринимают действий. Им нужна мечта для того, чтобы она просто была. Чтобы было вокруг чего поразмыслить, вокруг чего пострадать. Таких людей нужно мотивировать, организовывать их работу, контролировать их действия, ими надо управлять.

Люди мечты очень редко связывают свою текущую деятельность со своими же мечтами. В отличие от «людей цели», которые точно знают: все сегодняшние действия продвигают их, пусть хоть на миллиметр, но вперед. Они всегда знают, чего хотят, кем будут, с кем будут и где будут. Они постоянно находятся в поиске возможностей, которые их будут двигать к целям и что самое интересное – именно поэтому, они практически не нуждаются в вашем управлении. Таких людей очень мало, если они у вас есть в подчинении, то вам очень повезло. Они не могут жить без целей.

Будьте человеком цели и управляйте людьми мечты.

27. Дисциплина – мать победы.

Если вы хотите , чтобы ваш отдел был боеспособным – требуйте соблюдения дисциплины. От всех, включая самого себя.

28. Меняйте слабых на сильных.

Если сотрудник привык на постоянной основе не выполнять план и мы пытаемся его реанимировать и поставить на ноги, – да не надо это ему, это его осознанный выбор.

Если не убирать слабых, у нас не появится сильных. Конечно нужно давать человеку возможность исправиться, но только не после того, как он уже окончательно деградировал и обленился.

29. Делайте больше, чем нужно.

Это значит создавать себе преимущества на фоне остальных. И люди с вами будут долго работать и руководители уважать и сами собой вы будете довольны.

30. Любите свою работу и цените свою прекрасную жизнь.

Есть только один способ проделать большую работу – полюбить ее!

Помните, что наше время ограниченно и надо все успеть!

Помните, что сегодняшний день – это не репетиция перед настоящей жизнью – это и есть настоящая жизнь. Любите свою работу и цените свою прекрасную жизнь!